Публикувано на 21 октомври 2018 г. • 13:02

digi

Миналия септември операторът, специализиран в румънската група в Испания, започна офертата си за влакна, 500 мегабайта само за 30 евро на месец. Тридесет дни по-късно компанията има представителен брой клиенти, които започват да дават обратна връзка за своите чувства след изпробването на услугата. Евтино ли е скъпо? Заслужава си? След това ще разгледаме коментарите, достигнали до редакцията на ADSLZone.

Пазарът на фиксирана широколентова връзка има нов партньор, той се казва Digi И в продължение на много месеци коментирахме, че това е оператор, който набира тегло в сектора благодарение на доброто си представяне на мобилния пазар. През юни например компанията достигна горещо по петите на MasMóvil в мобилната преносимост и това е тенденция, която се повтаря през цялата година. Вече присъстваща на пазара на фиксирана широколентова връзка, войната за утвърждаване в сектора изглежда много по-сложна.

CG NAT, сериозен недостатък

Първият важен недостатък при договаряне на влакна с Digi е, че операторът е решил да използва CG-NAT. По-голямата част от потребителите не знаят какво означава или какво предполага, така че преди няколко дни обяснихме недостатъците на клиентите, които сърфират с това ограничение. Операторът "ниска цена„От влакна също прилага своята политика за спестяване на разходи при покупка IP адреси и това генерира проблеми при онлайн игра (по-голяма латентност или пинг) или невъзможност за отваряне на портове, нещо основно, ако искаме да използваме различни приложения. Например, ако изтеглите BitTorrent, ще го направите много по-бавно от другите оператори, защото портовете ще бъдат затворени. Това е проблем, който ADSL рутерите са имали в миналото, когато са били конфигурирани в многопотребителски. Добрата новина е, че те винаги могат да бъдат отворени чрез промяна на техните настройки; в Digi не е възможно.

Лошо обслужване на клиентите

Първите „отзиви“ на клиентите показват, че операторът има значителен дефект в техническата служба. „Хората, които присъстват те не говорят испански правилно, понякога дори е трудно да ги разберем, а също така качеството на звука е забележимо поради липсата му в повече от петте обаждания, които съм направил ”, казват ни те. „Те също нямат никакви технически познания, когато ги питат за CG NAT или невъзможността за отваряне на портове, те не разбират нищо.“ Съобщени са проблеми и при получаване на SIMS карти, а именно, че системата за съобщения и логистика, използвана от оператора, не зависи от конкурентите му.

Скорост/качество на услугата

Вече обяснихме, че Digi използва Мрежа Movistar и засега първите доклади, в които събираме Speedtest.es показват, че повечето потребители сърфират с адекватна скорост. Това, което събрахме, бяха жалби от някои клиенти, които са съобщили за проблеми с разфасовки във връзка по различно време. Нещо странно, ако вземем предвид, че оптичната оптика е технология, която не е като ADSL, чувствителна към безброй външни фактори.

С това казахме, току-що отворихме Форум на Digi, посветен специално за събиране на впечатления, съмнения, проблеми и оплаквания относно новия оператор на влакна. Каним ви да влезете и да споделите впечатленията си с общността, след което ще предадем обратната връзка на компанията, за да може тя да се стреми да подобри своите услуги. Така или иначе, мислите да се отпишете от DIGI или да отмените преносимост към оператора, от предишната връзка можете да разберете как да го направите.