Управлявайте сметките си, взимайте бензин, сглобявайте мебели, плащайте в супермаркета. Без да осъзнават, те ни зареждат със задачи

Те предупреждават за опасността поради дигиталното разделение на възрастните хора, хората с по-ниски доходи и инвалидите

гуша дойде

„Направи го сам“, наречете го самообслужване, е измислено, за да ни улесни живота и в много случаи е така, макар че ако добавите времената, ще видите, че харчим много в работни места, които някой правеше за нас. Така че понякога концепцията изглежда създадена единствено за спестяване на разходи за персонал за компаниите. Сред онези, които не могат да се присъединят към новия начин на работа, предимно по-възрастни поколения, анкерирани в дигиталното разделение, хората с увреждания и тези, които предпочитат да се грижат от професионалисти за удобство или войнственост, „направи си сам“ има няколко недоброжелатели.

По-малко клонове, дигитално разделение за възрастни хора

Последните, които се оплакаха, бяха жителите на квартала, пълен със склонове на Сан Антонио, в бискайския град Etxebarri, които след затварянето на единствения останал офис на Kutxabank бяха бесни; сега трябва да пресекат националната магистрала, за да стигнат до най-близката, на един километър. Най-старите вече са събрали подписи и Общинският съвет е поискал от организацията да преосмисли отварянето на офиса, дори ако е няколко часа на ден. В това десетилетие на криза загубихме по пътя си 20 000 банкови клона в Испания, със 100 000 служители по-малко, които да ни обслужват.

Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) предупреди през 2018 г., че тази тенденция може да доведе до "най-ниските доходи, без компютър вкъщи или с много основни мобилни телефони, възрастните и хората с увреждания са изключени от системата". Освен това, ако имате нужда или искате да го направите на „прозореца“, може да се окажете с ограничени часове за доходи, непропорционални комисионни само за поставяне на „концепцията“. Според Валенсийския институт за икономически изследвания (IVIE), повече от половината от общините в Испания нямат банков клон, тоест 4114 града, които приютяват 1,3 милиона жители. Други 1 281 града, обхващащи 1,4 милиона жители, имат само един. "Тоест, около 3 милиона потребители едва ли имат опции." И ако юридическото лице не иска да ни присъства на прозореца и ни изпраща до касата, трябва да знаете, че това е вашето право. Загубена битка, въпреки че винаги има мобилизация на граждани.

Закъснение, мръсотия, опасност. Ами ако е инвалид?

Ако попитате Антонио Естепа Санчес, 34-годишен бивш бензиностанция, параплегичен от 22-годишна възраст, колко време отнема пълненето на резервоара на колата му на една от тези безпилотни помпи, той ще отговори конкретно, 12 минути. Подобно на него, има милиони и половина испанци с увреждания с проблеми на без надзор или автоматични бензиностанции. Той знае, че са 12 минути, защото вестник „Abc“ го придружава, за да преброи колко време е необходимо, за да „излезе от инвалидната количка, да излезе от превозното средство, да хване плътно маркуча, да добави гориво, да напръска с гориво, да затвори маркуча, плати, влез в колата си и вземи стола ».

„Компаниите спестяват заплати, когато в действителност се нуждаят от повече персонал, за да посещават добре бензиностанциите, особено за нас, хората с увреждания, които полагат толкова много усилия, за да подхранват горивото“, обяснява Естепа. Той подчертава, че делото му не отговаря на решението на Върховния съд по правилото, което ограничава времето за зареждане на бензиностанция без служители до „три минути“, тоест той използва четири пъти повече като професионалист. Други говорят за опасността, която крият онези, които се възползват от липсата на внимание, за да държат маркуча в едната ръка и цигарата в другата. Те се появиха в цяла Испания с кризата и в момента има над 2000 станции без надзор, от които 882 са интегрирани в Националната асоциация на автоматичните сервизни станции (Aesae), други 200 принадлежат към хипермаркети, 900 са потребителски кооперации и тридесет са в Repsol и Цепса.

Говорете с машини, сглобявайте мебели, саморегистрирайте се

Процедурите по телефона обикновено имат предварителен протокол: виртуално табло ви разкрива различните случаи, сред които трябва да намерите място за вашата консултация; проблемът идва, когато не е ясно коя от опциите да изберете. Понякога най-накрая му се случват с човек, но при други, след като повторят записа, му затварят. И започнете отначало, загубено време и натрупан гняв. В случай на полети има компании като RyanAir, които принуждават „чекирането“ да се извършва „онлайн“, което задълбочава въпроса за цифровото разделение. Що се отнася до сглобяването на мебели, практика, която е на мода, това е модалност, която се избира свободно, въпреки че е вярно, че с кризата за мнозина тя почти се превърна в единствения възможен вариант. А вие сте майстор, защото който днес не е в състояние да се оправи, като сглоби мебели или се осмели да си направи сам, е обречен да бъде маркиран като напълно безполезен. Разбира се, опитайте се да вземете кухня за играчки, която идва вече сглобена.

Комисионни, ограничено работно време.

Субектите притискат своите клиенти към самообслужване, в допълнение към затварянето на офиси, налагането на ограничено работно време за извършване на депозити или начисляване на комисионни за обяснение на концепцията за доход, което можете да го поставите безплатно, ако го правите на банкомат или през компютъра си.

50% от банковите клонове са затворени в Испания през последното десетилетие (от началото на кризата през 2008 г.); оттогава са затворени около 20 000 клона и 100 000 служители по-малко. 2000 бензиностанции в Испания нямат служители, трябва да напълните бензина и да платите на банкомат. Те представляват една от всеки шест бензиностанции.