След всички усилия по време на различните предколедни кампании, коледните празници и разпродажбите, всеки търговец на дребно очаква спад в продажбите. Въпреки че с малко планиране и познаване на бизнеса, можете да привлечете клиенти в магазина, дори и след дните, когато повечето правят 70% от оборота си. Това, че празниците приключват, не означава, че клиентите остават вкъщи до следващия празничен сезон. Те ще продължат да бъдат навън и работата на марките е да им дадат достатъчно причини да се отбият в магазина и да купят.

Разпродажбите след празника, новите продуктови линии, вълнуващите предложения за клуб за лоялност и директната безплатна доставка на неща могат да върнат хората в магазина.

Ето няколко важни съвета за това как да продавате на купувачите след продажбата:

Възползвайте се от връщания и размяна

Няма нужда да се притеснявате, че магазините са празни след продажбите - има шанс да има голям трафик през тези месеци. За съжаление, много от тези клиенти се стремят да върнат или заменят артикул, който не им е харесал. Връщането е като махмурлука, който идва след коледното разпродажба.

Много е трудно да се запазят всички печалби, постигнати от ноември до средата на февруари, но чрез планиране на тази фаза щетите могат да бъдат сведени до минимум. Как ?:

  • Възлагане на смяна след отпуска на най-добрия наличен персонал - Разполагане на най-важните мениджъри на магазини през тези месеци в пиковите часове, за да конвертирате възвръщаемостта в борси и, надяваме се, да увеличите продажбите с продажби. Джон Уилиан Баргер, консултант по бизнес развитие в Saks Fifth Avenue казва:

„Докато промоциите, еднократните събития и други събития за пазаруване в магазина са най-големият плод за привличане на купувачи, в края на деня персоналът по продажбите трябва да бъде обучен, за да бъде винаги на разположение, винаги да слуша и очаква. нужди на всеки клиент ».

  • Предложете отстъпки за размяна. Осигурете стимул за размяна вместо връщане, като предлагате отстъпки на обменниците. Рекламирайте това предимство, така че хората да искат да влязат бързо в магазина, за да се възползват от него.

Примери за добри цели

Новата година е време, когато хората се стремят да отслабнат, да променят имиджа си, да направят положителни промени и да оставят лоши навици след себе си. Всъщност почти половината от населението (45 процента) прави новогодишни решения. Като се възползвате от този манталитет „нов лист“, можете да увеличите шансовете си да продавате на клиента, търсещ промени за Нова година.

Независимо дали става въпрос за продажба на специализирани ястия с ниско съдържание на мазнини в ресторанта, книги за самопомощ в книжарниците, добавки за отслабване в магазин за витамини или създаване на „нова и подобрена“ рекламна история може да помогне за увеличаване на продажбите през януарския склон.

направите

Например Garmin проведе кампания „Нова година, нова предавка“ за всички, които искат да започнат да спортуват или искат да подобрят своите марки. По този начин те се възползваха от атмосферата на самоусъвършенстване и предложения за Нова година със свързан продукт, който може би мнозина не мислеха да използват.

Оферти след продажба

Това не е нова концепция за продажби, но е ефективна. Някои клиенти живеят за разпродажбата, която се случва след разпродажбата, когато цените са драстично намалени и те могат да вземат всички нежелани стоки за Коледа и разпродажба на изгодни цени.

Всъщност 38 процента от тези купувачи искат да се възползват от тези отстъпки. Тези промоции с големи червени букви ще бъдат приветствани от ловците на изгодни оферти, които ви очакват с отворени обятия.

Извадете нови колекции

Лесно е да продавате нови продукти преди празниците. Хората са готови и готови да купуват. Така че задържането на нов продукт до тези дати може да помогне да се разшири интересът към марката отвъд празничния хаос. Рекламирането много преди новият продукт да бъде разкрит и включването на малко мистерия също не е лоша идея.

Поддържането на любопитство на хората е добър начин да се уверите, че новият продукт получава вниманието, което заслужава, когато най-накрая бъде открит.

Предложете отстъпки за осребряване на карти за подарък

За да балансирате въздействието на възвръщаемостта, ваучерите за подарък могат да се използват като рекламация за закупуване през тези месеци. Може да има клиенти, които планират да запазят картата за подарък до изтичането й, така че да им дадеш допълнителен тласък, като обявиш специална отстъпка, може да ги накара да похарчат остатъка по картата и може би малко повече.

Уверете се, че разпродажбата може да се осъществи само след продажбите, така че тези, които са планирали да запазят картите до следващия ноември, се изкушават да влязат и да купят сега.

Macy's например предлага карти за подарък с откат. Ако клиент купи карта за подарък през декември, той ще получи друга по пощата през януари.

Мотивирайте членството в лоялния клуб

Клубовете за лоялност са идеални за търговци на дребно, които притежават физически магазини. Всъщност 81% от потребителите са по-склонни да станат постоянни клиенти на марки, които им предлагат членство в клуб. Мотивирането на присъединяването към клуба през февруари, като го направи по-привлекателен, може да бъде действие за привличане на вниманието.

Например, ако се предлага отстъпка или безплатен продукт след присъединяване към клуба за лоялност, предложението ще бъде още по-сочно. Привличаща вниманието реклама, информираща, че тази промоция е добра само за месец февруари, така че хората да влязат през вратата и да се върнат за още.

Всеки търговец на дребно трябва да се погрижи да достигне до клиентите там, където вече са: чрез мобилните си телефони. Текстовите съобщения и изграждането на клуб за лоялност чрез SMS може да бъде бърз и ефективен начин да го направите. Ако мениджърите на магазини са си свършили работата и са помогнали за разширяването на списъка, уверете се, че предотвратявате отписването на членовете, като изпратите:

  • Съответни промоции - Следване на навиците за купуване на клиента чрез изпращане на промоции, които ги интересуват.
  • Персонализирани съобщения - Съобщенията трябва да бъдат адресирани до клиента по име, за да знаят, че им се обръща внимание.
  • Невероятни отстъпки - Изпратете основателна причина да се отбиете в магазина и да им предложите оферта за отстъпка, която те не могат да откажат.

Организирайте състезание

Малка конкуренция никога не вреди на никого. Всъщност може да е точно това, от което бизнесът се нуждае, за да генерира интерес след продажбите. Добро дело може да бъде организирането на конкурс, приканващ купувачите да публикуват снимки на хора, отварящи подаръци, закупени във вашия магазин, в социалните медии и да дадете награда на човека с най-добра снимка.

Този тип състезания свързват клиентите с марката и спомагат за генерирането на фенове, по-лоялни и готови да купуват през тези дати.

Следпродажният сезон не трябва да бъде пустош. Настройте всички тези промоции или вашата карта за лоялност благодарение на функцията Mix & Match на ICG Software.