Никога техниките за протокол и социална комуникация не са били толкова полезни, както сега

Поради коронавирусната криза BuenaVida не е на будките. Изтеглете го безплатно от тук

всички

Изглежда невъзможно да се говори за нещо друго. Независимо дали става въпрос със семейството, с приятел в другата част на света, със съседите или бакалин на пазара, няма начин разговорът да избяга от коронавирус. Пандемията монополизира всички комуникационни канали: медиите, социалните мрежи и нашите диалози. И, разбира се, не без последствия. "Живеем заобиколени от съобщения за болестта и това ни засяга много. То поражда безпокойство, безпокойство и страх", обяснява клиничният психолог Арун Мансухани, който насърчава бърборенето да бъде видяно по друг въпрос. Да, въпреки че изглежда като невъзможна мисия, има начини да се избегне covid-19.

Но как да започнете диалог в наши дни, който не е свързан с covid-19, когато дори толкова често срещан въпрос като "как си?" неотменимо намеква за ситуацията? Според директора на Международната школа по протокол в Гранада Мануела Суарес, това ще зависи от сценария, в който започва разговорът. Има три: че с кого живеем и преминаваме карантината, че това е разговор със семейството или приятели и че това е разговор с колеги (или по-малко близки хора).

В първата, обяснява той, "можете да поставите прости правила като да не говорите за коронавирус с деца пред тях или в определени моменти, което улеснява говоренето за други неща." Нещо подобно на това, когато на коледни празници семействата избягват политиката, за да избегнат излишни конфронтации. Във втория контекст най-ефективната формула е започнете разговора с друга тема. Това създава референтна рамка, към която можем да се върнем всеки път, когато се отклоним. Ако попитате събеседника си каква книга четат, какво упражнение правят или кажете колко подходяща е новата прическа на другия човек, вече ясно посочвате, че предпочитате да не говорите за пандемията. В третия случай експертът по протокол подчертава, че „с много образование можете директно да смените темата“. Възможно е също така да изберете по-маскиран маршрут, той показва: „Да задавате въпроси или да повдигате теми, които се отклоняват от коронавируса“.

Ключът към смяната на темата е слушането

"Ако човек се чувства чут, за него е по-лесно да бъде възприемчив към това, което трябва да му кажем, и да пренасочи разговора. Освен това работата върху обсега на вниманието ни подобрява и нас като хора, защото ни кара да имаме повече съпричастност, "казва експертът по социална комуникация Анхел Мадеро. Активното внимание ви помага да разберете какви теми имат значение за другия човек или защо говорят по него.. Ако се притеснявате за бъдещето си, можем да кажем, че сме и ние, но също така, че искаме да поговорим за нещо друго известно време, за да се отпуснем. Колкото повече информация получихме от разговора, толкова по-лесно ще го пренасочим. Където? Това ще зависи от контекста. „Ако с определен човек обикновено говорихме за футбол или готвене или нещо друго, най-лесно ще бъде да се възстановят тези проблеми, а не други, за които никога не сме говорили“, казва Мадеро.

Франсиска Експосито, професор и декан на Факултета по Психология от университета в Гранада, предлага съвети, ако останем без идеи. "Можете да си спомните неща от миналото, последния път, когато се срещнахме с този приятел, онова парти, където бяхме заедно или забавно пътуване. Накратко, ситуации, които в повечето случаи знаем, ще се случат отново", обяснява той. Той също така препоръчва да говорим за неща, които ни мотивират или ни карат да се чувстваме полезни. „Ние сме социални същества и технологията ни помага да се сближим, нещо много положително за нашето здраве“, добавя експертът, който вижда позитивното говорене за миналия живот и планиране на бъдещето. Това може да ни помогне да „реорганизираме стария живот“ и да помислим колко всъщност сме уязвими. Но също така може да ни помогне да пренебрегнем настоящето за известно време и по този начин да избягаме от монотематичния коронавирус.

Специалистите също препоръчват това преди видео разговора има основна тема за разговор или дейност, която да правим заедно. Това правят те, например онези, които организират любопитни игри - тривиален тип - чрез приложения за видеоконференции. „Изглеждаше по различен начин да прекарам съботната вечер и приятелите ми с удоволствие приеха“, казва Auxi Barea от Малага, която организира една от тези игри всяка друга събота от дома си в традиционния Пласа де Каскоро. Оттам той свързва градове като Малага, Мадрид, Барселона, Париж или Нант и за два-три часа разговорът се върти само около поставените въпроси. "Ако се срещнете, за да пиете виртуално, разговорът винаги се върти около текущата ситуация и има много въпроси, на които няма отговор. Но с тази игра споделяме забавно време, влизаме в ролята да участваме в състезание от телевизията и всичко е смях ", заключава Бареа.