Автор: Beatriz de Andrés, генерален директор на Art Marketing

като
„Зеленият маркетинг“ е тенденция без връщане назад. Като граждани и потребители, ние все повече осъзнаваме този проблем, защото ставаме по-информирани и защото искаме и търсим по-добро качество на живот. Днес знаем връзката между това, което ядем, или това, което слагаме върху кожата си (било то дрехи, препарати или козметика) и нашето здраве. Поради тази причина предпочитането на най-естественото, най-„привързаното към земята“ се е превърнало в синоним на „по-здравословно“. За много групи това не е просто мода, а начин на живот. Но професионалистите трябва да бъдат много внимателни с това, което комуникираме, така че да е не само „чиста пропаганда“, но посланието да е само последната част от верига от етични, устойчиви и здравословни процеси.

Доказателство, че големите марки, особено хранителните, виждат тази цел като важна за своя бизнес, е фактът, че броят на референциите и продажбите на био и еко продукти нараства, които също имат важното предизвикателство не само да „изглеждат“ отговорни, но и да "бъде". В този смисъл се признава неговата трансцендентална роля по отношение на благосъстоянието на човечеството, настояще и бъдеще. От тях зависи не само качеството и устойчивостта по отношение на състава на техните продукти, но и социалното и екологичното въздействие на тяхното производство, представяне и транспортиране.

В Европа законодателството е доста ограничително и има много механизми, както и публични и частни институции и органи, отговорни за борбата с подвеждащата реклама и чиято мисия е да гарантира правилното етикетиране и честната продажба. Всичко това обаче не е пречка за прилагането на маркетингови техники за свързване на определен продукт със ценности и емоции, които са свързани със здравето на всяка цена. Следователно като потребители трябва да имаме критично отношение и да вземаме информирани и отговорни решения за покупка.

Ако погледнем цената, експертите посочват, че производството на биологични продукти има увеличение на цената, тъй като производствените разходи са по-високи и няма интензивен добив. Също така зад тези марки обикновено стои ангажимент от страна на компаниите по отношение на бизнес етиката: Избор на отговорни доставчици; издръжка на живот; производство на близост; ... и т.н. Логично е да се мисли, че всичко това влияе на крайната цена.

Напоследък са разработени инициативи като „Балансът на общото благо“, който предоставя етикет с оценка, който предлага прозрачна и пълна информация на потребителите. По този начин купувачите не само имат цената като диференциращ елемент, но и имат по-прозрачна представа за други аспекти като етичното управление на финансите; човешко достойнство; въздействие върху общността или устойчивост, наред с други.

От гледна точка на маркетинговите стратегии опаковането (опаковане или опаковане) е доста важно, защото това е първото нещо, което очите на потребителя улавят. Използването на определен диапазон от цветове, типография или иконография, които напомнят елементи от природата, използването на дърво, рециклирана хартия или изображения на хора в добро физическо състояние, практикуващи спорт, например, предават идеал за здраве и благополучие.

Не трябва да забравяме за поставянето на продукти на рафтовете на магазините, за да се възползвате от зоните на влияние на други продукти с тези атрибути.

Извършването на маркетинг на съдържание, свързано със здравни проблеми, както в традиционните медии, така и в рекламата, на мястото на продажба или в дигиталния свят, е друга техника. Понастоящем виждаме как да предложим съдържание за разкриване на здравни съвети, да имаме експертен посланик на марката и добре известен в областта на медицината или благосъстоянието, или също знаменитост, чийто публичен имидж е свързан с аспектите, върху които иска да се засили марката.

Има и всички стратегии за корпоративна социална отговорност, грижи за околната среда, кампании за повишаване на осведомеността и подкрепа за здравни институции.

Разбира се, доброто наблюдение на социалните мрежи, за да се избегнат комуникационни кризи и отличните взаимоотношения с клиента в различните точки на контакт, е от съществено значение за изграждането на всяка марка и от съществено значение за тези, които искат да се покажат като социално отговорни.

Има много стратегии, използвани, за да „изглеждате“ по-здрави. В този смисъл маркетолозите трябва да бъдат много отговорни в нашите послания. Трябва да се отбележи, че много пъти изтъкваме „добра“ характеристика, която другите прикриват. Трябва да бъдем по-внимателни и осъзнати. Например, казвайки „без добавени захари“ не означава, че той няма захарите на компонентите или „растително масло“ и че в малкия шрифт пише или не, че е от палма или много „обезмаслени“ продукти, че те от своя страна съдържат захари. Докато експертите по хранене предупреждават за важността на четенето на етикети, самообучението, купуването на храна, колкото е възможно по-малко манипулирана или преработена и колкото е възможно по-сезонна, тези в маркетинга изглежда работят само за търсене на хитрости. Фирма, която иска да бъде етична, трябва да бъде етична и от своя маркетингов отдел. Етичната комуникация, етикетирането и маркирането са последователни.

В крайна сметка предпоставката, че най-здравословното за планетата съвпада с най-здравословното за човека, обикновено е вярна. Покупката с глава, здрав разум и в необходимите количества, би била „противоотровата“ за неутрализиране на подвеждащия маркетинг. И търговци, които „излизат от кутията си“, които не се страхуват да питат извън фирмите си.

Някои въпроси за контролния списък на търговците:

  • Съответства ли имиджът на марката на философията на компанията?
  • Как моята реклама помага за популяризиране на фирмените ценности?
  • Има ли смисъл да се инвестира в брандиране и комуникация, ако първите посланици на марката, които са работниците, са нещастни?
  • Съобщението ми съвпада ли с това, което наистина се прави, за да допринесе за устойчивото развитие?
  • Използвам ли най-подходящите канали, за да достигна до чувствителната общественост с аспектите на КСО и етиката?
  • Включвам ли заинтересовани страни в процеса на вземане на решения?
  • Какво прави моята конкуренция и как мога да допринеса, като направя „стъпка по-далеч от тях“?

Тези въпроси могат да бъдат началото на вашия етичен маркетингов скрипт. Лично аз всеки ден се срещам с повече компании, които правят много повече от това, в което вярват и комуникират, които не мислят, че това, което правят, има стойност или които не позволяват на обществото (особено клиентите, служителите и доставчиците) да участват в тяхната социална ангажираност . Следователно има още дълъг път, за да се осмелим да бъдем по-прозрачни.