В RENFE и AENA има услуги за хора с намалена подвижност, поради причини за увреждане или възраст. Ако имате проблеми с мобилността, живеете в провинцията, в която живеете, помолете за помощ и ги накарайте да ви отведат на мястото ви!

ходенето

На влака

Atendo е услугата за помощ на Renfe за пътници с увреждания или намалена подвижност. Тази услуга е посветена на информиране и обслужване на тези пътници, така че ако сте един от тях, те ще ви отведат от мястото за срещи на гарата до мястото си, ако това е вашият случай или, например, ако се чувствате по-спокойно да имате някой, който да придружава много стар любим човек, който трябва да пътува сам.

Кога трябва да го поискате? "За важни станции, които имат постоянно обслужване, с 30 минути преди тръгването на влака е достатъчно. За станции с точно обслужване необходимото време е 12 часа"Казват от Atendo. Искането може да бъде направено по време на закупуването на билета чрез някой от каналите за продажба (Интернет, билетни каси, туристически агенции, ...) или чрез телефон 902 24 05 05 (бъдете внимателни, не забравяйте, че префиксът 902 се плаща!).

Как работи? „Трябва да се явите в пункта за срещи на началната станция. Там ще бъдете присъствани от асистента за обслужване“.

На самолета

Всички европейски летища предлагат услуга за помощ за хора с намалена подвижност, която включва помощ от летището на произход до пристигане и всички връзки или връзки, които те трябва да направят.

Кога трябва да го поръчам? Според уебсайта на AENA при резервацията на билета трябва да поискате услугата от вашата авиокомпания. Можете обаче да го направите и чрез уебсайта му, приложението му или като се обадите на 902 404 704/91 321 10 00. Трябва да го заявите между една седмица и 48 часа преди полета.

Как работи? Трябва да се явите на мястото за срещи в определеното време или да уведомите, че сте там, когато пристигнете.