Вярвате или не, по-голямата част от вашата имейл база не се интересува от всички имейли, които сте решили да изпратите. Въобще не.

Освен това, не сте ли забелязали, че има подем в изпращането на имейл маркетингови кампании, които карат тавата на потенциалния Ви клиент да завърши като дигитално кошче за боклук?.

Бизнесът осъзнава, че имейл маркетингът е крал. Нещо, което винаги е имало, но с пиянството на социалните мрежи бяхме забравили.

Решението: сегментиране на вашите маркетингови кампании по имейл. Изпратете правилното съобщение в точния момент на правилния човек. Няма друга.

За да направите това, най-доброто нещо е да знаете базата на имейлите си и да знаете какво искат да получат сега.

Най-добрият начин да разберете какво искат да получат е като попитате техните интереси и текущата ситуация, за да получите вярна представа за кампаниите, които трябва да им изпратите, така че вашите продажби да са ефективни и те да купят вашите продукти или услуги.

Използването на информация, свързана с техните интереси - създаване на профила на вашия идеален клиент - ще ви позволи да сегментирате списъка си по категории и да му изпратите подходяща информация.

С това ще можете да подобрите процента на отваряне, четене, кликване и конвертиране към продажби или каквато и да е цел, която сте си поставили.

Не винаги се продава. Не забравяйте да добавите стойност, въпреки че тази стойност също трябва да се използва или в статии, отчети, електронни книги, видео, аудио, технически документи и т.н. От съществено значение е те да отварят и четат имейлите ви.

Всеки от мениджърите на имейли, които използвате: Mailchimp, Mailrelay, Aweber, Getresponse или каквото ви позволява, можете да направите доста пълна сегментация според критериите, които сте установили.

Дори вашите собствени абонати могат да продължат да актуализират своите профили, ако добавите връзка, която ги отвежда към страница, на която сте включили някакъв вид сегментация: тип компания, продукти, възраст, пол, ...

Точно както в този пример. Можете да го видите изцяло тук. Виждате, че съм 100% прозрачен с вас.

имейл

Как можете да знаете какво да изпратите на вашата имейл база?

Просто питам. Вземете анкета например. С Google Drive е много просто. В тази статия можете да разберете как да го направите.

Но не всички въпроси са валидни или ще ви дадат точна информация.

Има 2 вида въпроси: Отворени въпроси Y. затворени въпроси с опции.

При отворени въпроси имаме проблем. Не всички ваши потенциални клиенти се сблъскват с една и съща ситуация по един и същи начин и начинът им на комуникация се различава от един на друг. Така че ще намерите неясни и общи отговори, с които едва ли ще успеете да направите подходящо сегментиране на вашия имейл списък.

Разбира се, това ще ви даде зверска маркетингова интелигентност. Ще откриете много неща.

Давам ви пример. Представете си, че популяризирате някакъв вид спортна програма за отслабване.

Отворен въпрос може да бъде: Кое е най-голямото предизвикателство, с което се сблъсквате, когато искате да отслабнете?.

Проблемът с този тип въпроси е, че някои ще ви кажат какво наистина ги ограничава и забавя, но други просто ще споделят информацията, която според тях бихте искали да чуете или е по-логично да предадете. Това се случва на всички нас. Нещо, което изцяло променя данните, тъй като те не са техните истински импулси за покупка и когато ще ги продавате въз основа на тях, виждате, че не продавате нищо.

За да разрешите този проблем, най-добре е да дадете възможности и да задавате затворени въпроси.

Използвайки същия пример ...

Кое е най-голямото предизвикателство, с което се сблъсквате, когато искате да отслабнете?

  • Мразя диетите.
  • Нямам време да спортувам.
  • Нямам никаква сила на волята.
  • Не знам как да сменя навиците си.
  • Диетите и програмите са скъпи.

Въпреки това, това не са 100% надеждни данни. Причината е както преди. Казваме това, което не ни е срам да общуваме.

В този случай сте затворили различните опции и те ви позволяват да знаете по-точно каква е основната причина, поради която този човек не е започнал просто да отслабва чрез вашите програми.

Друг недостатък на този тип затворен въпрос е, че не знаете терминологията, която човек използва, тоест отговорите, които получавате с отворен въпрос, са думи, използвани от вашите клиенти, за да можете да ги използвате на своите страници за продажби, статии, промоции, ... по този начин ще се доближите до тях с терминологията, която използват. Ще имате много добри познания по бизнес писане.

Моята препоръка е да правите комбинация от двете с течение на времето.

В момента не искате да знаете всичко за всички. Малко по малко и в разумен срок, направете този вид проучване, за да имате глобална и актуална визия на вашата база данни по отношение на интереси, нужди, желания, пречки и т.н.

Друг вид много важна информация, за да имате ефективна маркетингова стратегия за имейл, е да знаете името си, честотата на изпращане, хобитата, желанието за промоции на всички ваши продукти, само на някои от определени категории и т.н.

В крайна сметка най-важното е да имате широки и точни познания за вашата база данни, така че да знаете добре кога и какво да изпращате, без да им омръзвате. С това ще избегнете отписване и дори ще попаднете в СПАМ.

Анализирайте модели на поведение на вашата база данни

С вашите мениджъри по имейл маркетинг като Mailrelay, Mailchimp, Aweber и др. ще можете да получите различни модели на поведение във връзка с кампаниите си.

Чрез анализа на кои кампании са кликнали, кои са отворили, с какви проблеми, какво сте допринесли, с какво предложение, ... това ще ви накара да развиете много стратегическа маркетингова информация.

Данните никога не заблуждават и с дейността си те раздават.

Това са реални данни от една от моите кампании.

Сега е много лесно да разберете какво наистина искат клиентите чрез тяхното поведение в социалните мрежи, „харесванията“ на вашите публикации във Facebook, ретуити, кликвания върху вашите страници.

Трябва да станете експерт в рисуването на модели с помощта на инструменти като Google Analytics, вашите собствени мениджъри по имейл маркетинг, отчети във Facebook, ... също ... това е супер забавно. Вярвай ми. Чувствате се Мата Хари или руски шпионин. 😉

Демографски данни, които да повишат продажбите ви

Демографските данни са отлични, но трудни за получаване. Данни като възраст, доходи, семейно положение, ... освен ако не разберат, че този тип данни са важни, че те ги споделят с вас и че печелят.

Винаги мислете какво ще спечелят, а не какво ще получите. Те трябва ясно да видят, че като ви предлагат тази информация, ще спечелят нещо. Човешкото същество е такова. САМОСЕБИ. Ти също, не забравяй.

Въпреки това е лесно да се получат скрити демографски знания при определени въпроси.

Например, връщайки се към програмата за отслабване и ако вашият интерес е да разберете дали вашият потенциален клиент е самотен, женен или разведен, можете да дадете опции като:


От какъв тип програма се интересувате?

  • Програма А. План за обучение за тези, които търсят любов. (Те могат да бъдат единични).
  • Програма Б. План за обучение за тези, които искат да спечелят своите партньори. (Те могат да бъдат женени).
  • Програма В. План за обучение за тези, които искат да се влюбят отново. (Те могат да бъдат разведени).

Не че ви дават точна визия за текущата ситуация на всеки човек, но са много приблизителни. По този начин предотвратявате това лице да се чувства насилствено, когато иска да знае тази информация. В този случай тази информация е имплицитна в типа програма, която предлагате.

Бъдете креативни и се запитайте: как мога да извадя демографски данни от базата на имейлите си, без да питам директно?.

Преди да направите анкетата си, извадете молив и хартия и напишете ясно 3-те вълшебни думи, които карат човека да предприеме действия, освен да спечели нещо, разбира се. Тези 3 думи са: ЛЕСНО, БЪРЗО И КОМФОРТНО.

Вашите проучвания трябва да бъдат бързи, лесни и удобни. Нищо повече. И ако спечелят нещо ... по-добре от по-добро. Или не?.

Знаете ли ... продължете да работите с вашата база данни. Сегментирането в имейл маркетинга е ОСНОВНИ.

Вашата база е вашият основен актив и приходите ви са там. Не забравяй. Поглезете я, накарайте я да расте и никога не я подвеждайте. Ако трябва да отделите време за нещо, то е да се погрижите за вашите маркетингови кампании по имейл. Не забравяйте, че тези хора са или ваши клиенти, или те са вдигнали ръце с молба за повече информация, те са вашите перспективи. Останалата част от човечеството има много малко значение за вашия бизнес.

Относно Хавиер Кордеро

Аз съм Хавиер Кордеро, консултант по дигитален маркетинг, с повече от 20 години опит, посветен на маркетинга и продажбите в различни индустрии.

Създател на програма Elite Consultant, където помага на други независими консултанти да станат видими в Интернет и да привлекат постоянен и предсказуем поток от качествени клиенти и бизнес възможности на автопилот. Без да прави студена врата.

Автор на книги като „Копирайтинг за консултанти“ и „Имейл маркетинг за консултанти“. И двете супер продажби на Amazon в категорията Маркетинг и бизнес комуникация.