лоялност

Набирането на последователи и задържането им е една от най-големите грижи на всяка компания. Решение за укрепване на връзката с нашите потребители е да заложите на програма, специално създадена за тази цел: клубът за лоялност.

Преди това вече видяхме различни причини за създаване на клуб за лоялност. Основната цел е да се получи лоялност от потребителите, а най-добрият начин да постигнете това е чрез интегриране на съдържание, което предоставя някаква полза за тях - и следователно за нас като компания -. В резултат на това не само ще можем да поддържаме a Дългосрочна връзка и увеличаване на продажбите, но също така изграждане на квалифицирана база данни, наред с други.

Но кое съдържание е най-правилното, за да закача последователите ми? След това ще видим кои са различни видове съдържание, което можем да намерим в клуб за лоялност:

ИГРАЙТЕ СЪДЪРЖАНИЕ

Става въпрос за създаване на забавно съдържание и смешен което привлича вниманието на потребителите. Типът игриво съдържание в клуб за лоялност Той няма граници, винаги ще зависи от нашата цел и колко креативни сме.

The стратегия за лоялност на Club Ligeresa под формата на писмен роман, например, насърчава младите жени (целева цел) да бъдат съавтори на сериализирания роман „И сега, какво да направя?“ и да решат хода на историята - в които марката има голямо значение -.

ИГРИ

Предизвикателствата пораждат желание да се преодоляване при потребителите и ако те също са свързани с получаване на награди, те насърчават участието още повече. По този начин клиентите се възнаграждават за своите лоялност Чрез играта.

Ярък пример за това е платформа за игра от веригата супермаркети Alimerka, Играйте в кухнята на Alimerka, чиито месечни хобита или мини-игри мотивират потребителите да участват.

СЪДЪРЖАНИЕ НА ОБУЧЕНИЕТО

Целта му е инструктирайте на нашите последователи със съдържание на марката, което е полезно за тях в развитието на професионалната им дейност, например.

Това е случаят с Moto FST First Stop, a платформа за лоялност вътрешен, посветен на автосервизи, чиято цел е мотивацията на техните служители. Периодично въвежда учебно съдържание, с което механиците трябва да преодоляват различни предизвикателства, за да се състезават в екип, да демонстрират своите умения като механици, за да изведат своите работилници до върха на класификацията.

ИЗКЛЮЧИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Генерира страхотно очакване и периодично създава у потребителите усещане за членство и следователно a положителна връзка с марката.

Изключителната информация се фокусира върху интересите на нашите последователи и следователно съдържанието трябва да бъде от голямо значение и полезност така че те да предизвикат интерес към продукта и да искат да научат повече за него.

Такъв е случаят с La Crème, клубът на готвачите на Unilever Food Solutions. Пространство, което предлага специализирани ръководства за обучение, инструменти и ексклузивно съдържание на продукти, които насърчават готвачите да се регистрират, за да извлекат максимума от бизнеса си.

ПРОМОЦИИ

Те са сигурен залог. The награди, оферти и отстъпки увеличават очакванията и канят покупка.

Пример за това е платформа за игра на Super Recicladores de Ecovidrio, която интегрира раздел от промоции, в който чрез участие в томболи потребителите могат да получат атрактивни подаръци.

СЪВЕТИ

The съвети събуждат интереса на потребителя и създават усещане за близост, доверие и познаване с марката.

Club Royal Game съдържа разнообразно интересно съдържание за собствениците на кучета и котки под формата на съвети относно храненето и други грижи за домашни любимци.

Това са някои видове съдържание в клуб за лоялност. Знаете ли повече? Ако искате да откриете какво мотивира клиента да бъде част от тези програми, щракнете тук, оставяме ви най-добрите стимули за клуб за лоялност.