реалността на работата се игнорира

Изследванията са открили нещо за настоящата заетост, което може да изглежда изненадващо. Хората поемат повече задачи, дори когато им е забранено. Това е причината

Неокласическата икономика подчертава как за служителите времето, прекарано на работното си място, се възприема като нежелано, така че те разработват рационални стратегии, за да избягат от него или да му отделят възможно най-малко енергия. От друга гледна точка, като Хана Аренд, работното време е време, което се изважда от важните неща в живота, така че има смисъл да се опитате да намалите максимума. И двете виждания ратифицират идеята, преобладаваща в света на управлението, че наблюдение и контрол са незаменим, и още повече, че работата е по-лоша. Контролът е легитимен и съществен отговор, защото в противен случай едва ли някой би изпълнил задачите си.

портиерите

Когато заплатата е ниска

Както твърдят обаче Дай Туиди Y. Саша Холи, от университета Макуори (Австралия) в изследването „Подривният занаятчийски труд: оспорване на теориите за нестабилност на управленския контрол“, това убеждение не отговаря на съвременната реалност и не обяснява какво правят истинските работници. Изследователи като Кристоф Дежурс, Дейвид Курпасън или Ричард Сенет Те посочиха как мотивацията да се свърши добре работата обикновено е много по-голяма, отколкото се смята. Хирургът, адвокатът, инженерът, журналистът или някои мениджъри са склонни да обръщат внимание, че задачата им се изпълнява според нуждите, които професията им налага, а когато не е, те се чувстват разочаровани. Това, което посочват в изследването на Холи и Туиди, е това не се среща само в областта на интелектуалната работа, нито на най-добре платените длъжности, но се появява дори в онези случаи, в които заплатата е ниска, а социалното признание е ниско или не съществува.

Натискът за намаляване на разходите означава, че работата е завършена за възможно най-кратко време или е изпълнена с по-малко средства от необходимото

Но освен това, изследването подчертава нещо скрито, тъй като те често пренебрегват заповедите на своите началници, за да не избягват работа, а да се справят по-добре, тъй като съвременните инструменти за мониторинг и оценка на изпълнението не насърчават служителите да изпълняват задачите си правилно, но да се развият много по-ниски качествени нива. Натискът за намаляване на разходите води до нареждане работата да бъде завършена във възможно най-кратък срок или да бъде извършена с по-малко средства от необходимото или при неподходящи условия, което води до шизофреничен сценарий: служителят трябва да даде приоритет на аспектите, които понижават качеството на работата му, и в същото време той иска да го прави правилно, защото са заложени елементи от неговата личност.

Разпознаване

Според изследователите, разработването на теории на Аксел Honneти и Dejours, аспекти като признаване от общността и признаване на връстници са важни за изпълнението на работата. Лекарите често смятат, че техният социален принос е важен и следователно работата им трябва да се извършва според очакванията на другите от тях или хирургът може да се чувства удовлетворен от това техните връстници ценят техния опит. Но в допълнение към тези елементи, играе и лично удовлетворение, усещането да се правят нещата по начина, по който трябва да се правят, тъй като това поражда чувство на стойност, от което те не са готови да се откажат.

Никога не съм чувствал връзка с компанията. Никога не е правила нищо, за да промотира чувството ми за лоялност към нея

Проучването включва интервюта със служители за почистване на държавни училища, както и с мениджъри на подизпълнители, директори на училища, служители и представители на синдикатите. The средната възраст на интервюираните е 55 години (варира от 20 до 66 години) и е работил в сектора, на непълен работен ден или на пълен работен ден, средно 14,6 години (от четири месеца до 31 години). Анонимността на интервюираните беше зачетена в проучването. Използваните имена са измислени.

Лечението, лошо

Служителите бяха наети от компании, от които зависи тяхното възнаграждение, те предоставяха услугите си в държавните училища, а контролът върху работата им се извършваше от държавни служители. Въпреки отношенията с неговите платци не бяха добри, Тъй като заплатата и условията на лечение бяха оценени като недостатъчни, те показаха силна връзка с хората и местата, където предоставяха услугите си. „Никога не съм изпитвал никаква връзка с компанията, винаги съм чувствал, че работя за училището. Компанията никога не е направила нищо, за да насърчи чувството ми за лоялност към нея. "(Бил, портиер)

"Вие сте чистачка, вие сте на най-ниското стъпало и те говорят с вас, сякаш сте свиня"

Тяхната работа е физически взискателна и често неприятна, а проявите на признателност се забелязват от липсата им. Голяма част от интервюираните посочиха това са били игнорирани, омаловажавани и тормозени от директорите на фирмата само за задачата, която са изпълнили. "Вие сте чистачка, вие сте на най-ниското стъпало и те ви говорят, сякаш сте свиня." (Поли). Въпреки че често има малко разлики в обучението и житейския опит между изпълнители и чистачи, казват изследователите, този тип лечение е доминиращо.

Казват ни да почистваме прозорците веднъж годишно и определят дата за това. Почиствам моята на всяко тримесечие

Тъй като мениджърите се фокусират върху контролирането на разходите, те позволяват само три минути да почистят всяка стая и всяка класна стая, често недостатъчно време. Благоволението на служителите, които изпитват известна гордост в училището, ги кара не само да вършат добре работата си, използвайки необходимата отдаденост, дори когато това изисква повече часове работа, но и да обръщат внимание на задачи, които не са ли отговорни, като грижата за градините. Една трета от интервюираните казват, че често надхвърлят работата си, ако приемем доброволно повече функции, отколкото би трябвало: „Казват ни да почистваме прозорците веднъж годишно и определят дата за това. Почиствам моята на всяко тримесечие ”(Гуинет, чистач). Някои от интервюираните твърдят, че пренебрегват получените инструкции, като например почистване на училищната зала веднъж на ден, и го правят няколко пъти или три, както смятат за необходимо. Две пети са разработили свои собствени процедури за почистване, за да могат едновременно да отговорят на изискванията на компанията и желанието им да свършат добре работата.

Правейки нещата както трябва, въпреки шефовете

Продуктите, които са им били предоставени за тяхната задача, също не са адекватни и една четвърт от интервюираните са сигурни носете свои собствени консумативи в училище, като почистващи продукти, въпреки факта, че това е поведение, санкционирано от компанията, тъй като, твърдяха те, те не искаха качеството на работата им да бъде компрометирано от лоши материали.

В крайна сметка изследователите заключават, че проучването разкрива, че съвременните работници често се противопоставят на принудителен и рационалистичен контрол не за да избегнат задачите си, а за да вършат работа с по-високо качество. Търсенето на по-голяма автономия от служителите е свързано с борба с предписанията на компаниите, които се стремят да намалят разходите, като предоставят по-ниско качество на услугата, нещо, което служителите, независимо от тяхната заплата, обикновено не са склонни да толерират, доколкото тяхната личност и самочувствие са компрометирани при тези задачи. И това дори при сделките, при които се начислява по-малко и имат по-малко символичен капитал. Което трябва да ни накара да преосмислим как подхождаме към работата.