Подобрете уменията си за решаване на проблеми

Начало ▸ Психологически блог ▸ Емоционална интелигентност ▸ Психологически техники за подобряване на способността ни да решаваме проблеми

решаване

Психологически техники за подобряване на способността ни да решаваме проблеми

Индекс на съдържанието

В много случаи, когато мисля за темата на тази статия: Решаването на проблеми, Идват ми на ум различни примери и начини за илюстриране на тези ситуации. Историята за „Гордиевия възел“ обаче е особено подходяща за мен. Понастоящем този израз се отнася до проблем, който включва голяма трудност за решаване, много трудна пречка за преодоляване.

Терминът произхожда от Гордио, фермер, станал крал на Фригия, която днес е анадолската Турция.

Цар Гордий, в знак на почит към Зевс, завърза копието и хомота на колесницата, с която за пръв път влезе в града, за своя храм. И той го направи с възел, който е невъзможно да се разхлаби: Гордиевият възел, "Гордиевият възел".

Когато Александър Велики завладява Фригия - и тук идва най-интересната част от историята - познавайки популярната легенда, той се изправя пред гордиевия възел. И какво направи той? Когато се приближи до възела, той го погледна спокойно ... извади меча си и удари порез, който преряза възела: проблемът е решен! Днес, когато се реши твърде сложен проблем и се избере просто и ефективно решение, ние говорим за „прерязване на гордиевия възел“.

Но подходящо ли е да се даде просто решение на сложен проблем? Те упрекнаха Александър Велики за същото това нещо, на което той отговори: „Язди толкова, толкова язди“ - фраза, чийто произход погрешно приписваме на времето на католическите монарси -, с която Александър Велики дойде да каже: „Реших проблема, нали?“.

Несъмнено има сложни проблеми, които нямат просто решение, но мисля, че моралът на тази история е, че същият проблем има много решения и понякога, най-простото решение е точно под носа ни. Просто трябва да смените гледната си точка, да погледнете на проблема от друга гледна точка.

И това е една от задачите на нашата наука, психологията: да осигури на хората нови перспективи, така че те да могат да се изправят и да решат проблемите си.

Да има или да няма проблеми ... Това ли е въпросът?

Понякога мислим за щастието като за отсъствие на проблеми и следователно, ако срещнем препятствия, когато става въпрос за постигане на желаните цели, разочарованието ще бъде гарантирано и съответно нашето емоционално благополучие ще бъде застрашено.

Докато размишляваме върху нашия живот и личния опит, откриваме, че много от нашите моменти на удовлетворение и щастие са резултат от преодоляване на препятствия, предизвикателства, след като сме успели да трансформираме и решим проблемна ситуация.

Всъщност има хора, които „търсят проблеми“. Те са хора, които след моменти на успех и постижения проявяват необходимостта да си поставят нови предизвикателства, да излязат от зоната си на комфорт, за да се впуснат в завладяването на нови хоризонти, като активират отново мотивацията за лично усъвършенстване.

Можем да говорим и за хора, които не се сблъскват с проблеми, които се отказват от целите си при първите трудности. Че имат ниско ниво на толерантност към разочарование или грешки, че им е трудно да се изправят пред несгоди и определено са склонни да избягват. Предлагам ви да прочетете статията на Джулия Видал за тенденцията да се избягва, която включва много интересно видео по темата.

Като цяло можем да кажем, че не проблемите ни определят, а начинът, по който се изправяме пред тях. Дали те са заплаха за нашето щастие и благополучие ще зависи от личните ни умения да се справяме с тях.

„Ключът на трезора“ при отстраняване на неизправности

Връщайки се към легендата, с която започна тази статия: в повечето случаи става дума за „как да се справя с проблема“, а не за самия проблем.

Отправната точка е да се приеме, че проблемите са част от живота, са естествен компонент на ежедневната динамика и са предизвикателства и двигатели на промяната и растежа. Да кажем, че е невъзможно да си представим живота без проблеми, без предизвикателства, без съмнения, без трудности ...

Следователно, ако проблемите са присъщи на живота, въпросът ще бъде какво ще правите с проблемите?

Когато говорим за решаване на проблеми, ние измисляме много неща, мислим за математически задачи, практически, абстрактни или много конкретни проблеми и веднага мислим за интелигентността като за основен ресурс, който трябва да бъде добър или добър в решаването на проблеми.

През 1921 г. Луис Терман, професор в Станфордския университет, провежда проучване, което разрушава идеята, че IQ е синоним на успех в живота. Той избра измежду 250 000 ученици в начални и средни училища, 1470 с най-висок коефициент на интелигентност (интелектуален коефициент). И той установи, след няколко десетилетия на наблюдение, че тази избрана група не е тази с най-големи успехи или тази, която има най-голям принос за обществото. С други думи, високият интелект не гарантира постигането на целите или успеха.

Тогава това, което определя да бъдете умели в решаването на проблеми и съответно в постигането на целите?

Вярвам, че понякога не оценяваме в достатъчна степен нашата решителност, усилията, които полагаме за преодоляване на трудностите, нашето отношение към тези трудности.

Уменията за емоционално управление са много подходящи за постигане на успех. Разработването на гъвкава визия за проблемите и обучението на емоционални умения за справяне с тях е „ключът на трезора“, основното парче за решаване на проблеми и изграждане на сградата на нашия живот.

Все повече компании в процесите си на подбор на персонал оценяват у кандидатите така наречените емоционални компетенции, решаващи качества, за да се интегрират задоволително в работните екипи и да се справят с настоящите изисквания за труд.

Стратегия за справяне и емоционална регулация при решаване на проблеми

Нека започнем с най-полезния набор от умения за решаване на проблеми: емоционална регулация.

Начините за регулиране на емоциите са разнообразни и могат да бъдат задействани по различно време и при различни обстоятелства (Gross, 1998). Те могат да бъдат повече или по-малко автоматични или да изискват намерение, съзнателно усилие (Koole, 2009; Mauss, Bunge, & Gross, 2007).

Начинът, по който регулираме емоциите си, може и да не бъде ефективен, а също така може да бъде полезен само в краткосрочен план, но в средносрочен и дългосрочен план да бъде част от емоционални проблеми, като ги поддържа, дори ги увеличава (Hervás, 2011).

Какво казва психологията за решаването на проблеми?

Според транзакционния модел на стрес от Lazarus (1996), начинът за справяне с потенциално стресова ситуация и следователно активатор на емоционални реакции включва оценка - оценка на последиците, последиците - които хората правят от стресорите - събития и опасения от трудности - и емоциите, свързани с тях.

Това ще бъдат нашите лични ресурси, тоест уменията ни в управлението на емоциите, които ще ни позволят да насочваме усилията към решения, опитвайки се да решаваме проблемите по рационален начин, установявайки планове за действие и задачи, които да се изпълняват.

Или можем да се съсредоточим върху емоциите, загрижеността, размишляването върху проблема, а не върху решението на проблема, като посветим усилия за избягване или други пасивни форми на справяне (Martínez et al, 2011).

Aldao, Nolen-Hoeksema и Schweizer (2010) изследователи, заинтересовани да търсят общи или трансдиагностични фактори, изследват влиянието на основните стратегии за емоционална регулация и тяхното отражение в различни емоционални проблеми.

Сред резултатите от него се откроява, че фокусирането върху решението на проблема е една от най-адаптивните стратегии - за широк спектър от контексти - и най-полезна за справяне с неуспехи и ситуации, които предизвикват емоционален дистрес.

Тези автори изясняват, че реакциите за решаване на проблеми са съзнателни опити за промяна на стресова ситуация или за ограничаване на последиците от нея и въпреки че реакциите за решаване на проблеми не са директни опити за регулиране на емоциите, те могат да имат благоприятен ефект върху емоциите, като модифицират или елиминират стресорите.

Накратко, когато се сблъскате с трудности, предприемането на действия и фокусирането върху търсенето и действията за решаване на проблеми генерира по-голямо емоционално благополучие, отколкото да имате пасивно отношение и да чакате те да се решат сами.

От друга страна, когато действаме при решаването на проблеми, ние придобиваме знания, учим се от опита - въпреки че той не е бил напълно задоволителен - и това допринася за възприемането на контрола и самоефективността и за подобряване на уважение.

Както в много други неща в живота, практиката и обучението за решаване на проблеми увеличават бъдещата ни ефективност.

Поради тази причина и според изложеното от Vera-Villaroel и Guerrero (2003), обучението и развитието на умения за решаване на проблеми е придобило голямо значение и представлява положителна и превантивна променлива, свързана с емоционалното благополучие, тъй като благоприятства реалистичен оптимизъм за решаване и управление на трудности в живота.

Авторите установяват, че песимистичните хора се различават от оптимистите по това, че последните имат положителна ориентация към проблемите и към рационалното им разрешаване.

Но какво означава да се решават проблемите по рационален начин?

Решаване на проблеми: Рационален метод

D'Zurilla et al. (1973, 1981; 1982; 1999), автори на един от най-консолидираните модели около процедурата за решаване на проблеми, определят разрешаването на социалните проблеми като самоуправляващ се когнитивно-поведенчески процес, чрез който човек опити за идентифициране или откриване на ефективни или адаптивни решения за специфични проблемни ситуации, срещани в живота (Vera-Villaroel et al., 2003).

Според тези автори (D’Zurilla и Nezu, 1999), общата способност за решаване на проблеми включва поредица от специфични умения, заедно с мотивацията, отношението и оценката, която правим по тези проблеми.

В крайна сметка има два начина за оценка и разглеждане на проблемите:
  1. Позитивна ориентация на проблема това е готовността да се оценят проблемите като разрешими. Тоест, това включва положителна и конструктивна визия за проблемите, изправени пред тях като предизвикателства, с положителни очаквания за способността им да бъдат решени, със самочувствие и възприятие за самоефективност. Той също така предполага решимостта да бъдете активно ангажирани, да отделите време, усилия и упоритост за решаване на проблема.
  2. Отрицателна ориентация към проблема, Напротив, именно дисфункционалната и инхибиторна когнитивно-емоционална тенденция се състои в разглеждането на проблемите като на заплахи, с отрицателни очаквания относно възможността за разрешаване на проблеми, съмнения в собствената способност за тяхното решаване, с емоционални реакции на безпокойство, фрустрация и дискомфорт в лицето на тези.

Ефективни стратегии за решаване на проблеми: 4-те стъпки

„Рационално решаване на проблеми“ се нарича набор от принципи, техники и умения, прилагани по решен и съзнателен начин, с план за действие или стратегия, насочени към решаване на трудности и постигане на цели или цели.

4-те стъпки за рационално решаване на проблеми

  1. Определете и формулирайте проблема: Какъв е проблемът? Какво е текущото състояние на проблема? Какви са пречките? Каква е целта или целта, която искам да постигна? Реалистично ли е?
  2. Генерирайте алтернативни решения: Какви възможни решения има? Понастоящем не изключвайте нито една, колкото и луда да изглежда, тя може по-късно да послужи за генериране на нови идеи чрез добавяне на различни решения. Творчеството в тази фаза е от съществено значение.
  3. Изберете решение: Кое е най-доброто решение, дори и да не е идеално? Какви аспекти решава? Мога ли да го приложа на практика? От какво се нуждая? Колко време ще ми трябва? Какви последици в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план ще има?
  4. Внедряване и проверка: Как да разбера, че е работило? Поставете конкретни показатели за оценка на резултатите. В случай, че не се получи както сте очаквали, можете да започнете процеса със следните алтернативи, които са били изхвърлени в началото или да започнете отново със стъпка 1.
Психологът обяснява 4-те стъпки в рационалното разрешаване на проблемите. Обучение, което ще подобри способността ни да се справяме и да решаваме трудности в живота си Щракнете върху Tweet

5 типични отговора при отстраняване на неизправности

Нека си представим, че преживяваме много деликатен икономически момент и че тази ситуация се удължава във времето.

Можем да обобщим в пет, най-честите отговори на трудност като тази. Всеки от тези пет отговора изразява начин за справяне с трудностите и носи положителни и отрицателни последици в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.

Предлагаме упражнение

Преди да щракнете върху падащото меню за всеки елемент, помислете какво мислите за всеки стил на отговор: Смятате ли, че е полезен? Адаптивен ли е?
  1. Възлагане на надеждите ви на късмет: печелене от лотарията, получаване на неочаквано наследство или изненадващо предложение за работа ... Щракнете, за да видите какво казва психологията за този стил на отговор.

Топ 6 психологически тенденции, които пречат на решаването на проблеми

Щракнете за уголемяване

Има шест тенденции, които възпрепятстват и дори блокират прилагането на стратегии, насочени към ефективно решаване на проблеми.

Те са психологически тенденции, които сме разгледали в други статии и които саботират най-добрите ни намерения, когато става въпрос за преодоляване на трудностите и постигане на целите ни. Преглеждаме ги и предлагаме как да управляваме тези тенденции.

Заключения

Мисля, че след като прочетем тази статия, можем да получим поне два извода:

Решаването на проблеми е изкуство, то не е нещо вродено, това е умение, набор от умения, които се обучават и придобиват и които имат нужда - както всички майстори - на отдаденост и усилия.

Но без съмнение добрата новина е, че решаването на проблеми зависи от нас и ние, с решителност и ангажираност, можем да се научим да решаваме проблемите по рационален начин и да постигаме целите и проектите си.

В този процес ще ни трябва време, а понякога и сътрудничество. Това е една от функциите на психолозите и психолозите, да ви насочват и да ви помагат да придобиете тези ценни психологически инструменти и да подобрите уменията и ресурсите си, за да се научите да се изправяте пред трудности и да решавате проблемите, пред които е изправен животът.

Автор

Доктор по психология. Здравен психолог. Специалист по полова перспектива и емоционално здраве. Директор на Изследователската и иновационна зона на човешкото пространство.

Ние сме на ваше разположение за всякакви въпроси или въпроси, които искате да ни зададете | Психолози Мадрид Център по психология на човека