Какво вземаме предвид, когато оценяваме дали някой ме лъже, заслужава ли доверие, достатъчно ли е безопасно, чувства ли се комфортно с мен, привлича ли ме, манипулира ли ме? Какво изразяваме с тялото си с начина си на ходене, движението на ръцете си? Това ли е изображението, което искам да дам, това ли наистина чувствам и това ли показвам? Какво искам да покажа и какво не искам да показвам на другите?

Бавна скорост

Невербалният език съответства на повече от 80% от информацията, която можем да получим от другия човек, ако искаме да интерпретираме неговите нужди, личност или намерения.

7% словесни (думи)

38% вокал (сила на звука, ритъм и др.)

55% движения на тялото, включително движения на лицето.

Това е основен инструмент в комуникацията, както за успеха на нашите лични, социални или работни отношения.

Съществуват универсални насоки в невербалното изразяване, но до голяма степен те се занимават с научено поведение с голямо влияние на културни фактори.

Значението на невербалното поведение трябва да се подхожда, като се вземе предвид наборът от жестове и контекста.

Когато възприемаме значението на съобщението, ние даваме приоритет на невербалното пред вербалното.

То е в безсъзнание, през повечето време не забелязваме жестовете, които правим и също така го възприемаме несъзнателно, но има ефект върху образа, който правим на другия и върху нашите решения. Все по-голям е интересът към тази тема и все повече хора се интересуват да овладеят малко по-добре своя невербален език и да знаят как да дешифрират този на другите.

Всички ние имаме уменията да идентифицираме невербалните, но сме ги обучили, всъщност децата са много по-умели от възрастните да идентифицират всички тези видове модели, тъй като през първите години, когато те все още не са разработили сложен език, техните комуникацията се основава на невербалната.

Под невербална комуникация разбираме какво правим с тялото си, стойка, ориентация, заемане на пространство, начин на ходене, движения на ръцете, краката, багажника. Също така всичко, съответстващо на жестовете на главата и лицето, изразите на емоциите, погледа, усмивката, разбира се не можем да забравим паралингвистичните аспекти. Как звучи нашият глас, паузите и мълчанията, които правим, емоционалните тонове на гласа, силата на звука, резонанса на гласа, използването на най-високите или най-високите ни тонове, ритъма на речта.

Въпреки че не е правилно невербален, можем да открием и много неща за другия чрез външния им вид, структурата на тялото, облеклото, орнаментите ...

Това, което не се казва, но се намеква, начинът да се изразим устно, ако е по-пряк, по-общ, ако има неясноти, речникът, ако е повече или по-малко сложен или прост ...

Скоро ще дешифрираме ключовете за невербалната комуникация в различни публикации.

Молим ви за игра, която е първата стъпка към опознаването на невербално себе си и пробуждането на способността ни да го откриваме в другите.

ДА НАБЛЮДИМ ... И НАБЛЮДИМ ... това е първата стъпка.

Ще ви дадем някои улики за справяне с често срещани ситуации:

КЛЮЧОВЕ ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА НЕЗАЩИТНОСТ

1. Прекомерно изпотяване в зависимост от условията на околната среда.

2. Затворена поза на ръцете, краката или и двете.

3. Напрежение на лицето: жестовете не са естествени.

4. Поглед надолу, не гледайки в очите естествено (с прекъсвания).

5. Сърбеж, надраскване импулсивно.

6. Хванете или триете ръце.

8. Люлка (ако човекът стои прав).

9. Нервни движения на ръцете.

10. Малко движете ръцете, когато говорите.

12. Изразявайте малко с лицето си.

14. Прекомерни обосновки

КЛЮЧОВЕ ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ, ЧЕ НЯКОЙ НЕ КАЗВА ИСТИНАТА ИЛИ НЕ ДАВА ДОВЕРИЕ

Много от тези признаци показват негативни емоции или дискомфорт, а не винаги измама.

Студен поглед (няма нищо отзад).

Неекспресивен жест, дава ни малко информация, "покер лице"

При прекомерен контрол на лицевите движения, емоцията може да бъде преувеличена, появявайки се внезапно, а не естествено, когато жестът е истински, той се появява по-постепенно и също постепенно изчезва.

Контрол на движенията на тялото, също по неестествен начин. Нормалното е, че невербалният жест предшества думата за няколко мига, когато лъжем думата предшества жеста за няколко мига. Понякога жестове извън стъпка или малко съпровождане на тялото или ръцете с реч.

Скрийте ръце, когато говорите.

Фалшива усмивка, ние не получаваме пачи крак, когато се усмихваме, очите, погледът не се усмихват.

Преувеличение в проявите на привързаност по отношение на връзката, която установяваме с другия.

Противоречиви микроекспресии. Микро изразите са изражения на лицето, които се появяват за 3/4 от секундата, отразяващи истинската емоция (Система за кодиране на лицевата активност (FACS, реф. П. Екман). Например, не ви харесва това, което ви казват, и вие управлявате на почти незабележим гняв, тогава показвате спокойствие или отпускане, което не е искрено.

Прекъснете емоционален израз, който е останал наполовина.

10. За да се взираме в очите в ситуации на срам или вина, когато чувстваме срам или вина или поне така го проявяваме, автоматичното поведение е да сведем очите или главата си, дори за момент.

11. Сълзи, когато няма смях или когато веждите не са повдигнати

12. Зачервяване или бледност (други емоционални ситуации могат да показват гняв, срам и вина, а не само измама)

13. Емблематични фишове: емблемите са жестове, понякога универсални, друг път културни, които отразяват съобщение, например свиване на рамене означава съмнение, ако се сблъскате с въпрос, в който те ми казват, чувствате ли се квалифицирано да изпълните тази задача? Казваме да и бързо свиваме рамене, те ще разберат, че лъжем или не вярваме на отговора си, ако са добри наблюдатели.

14. Няма съгласуваност между вербалното и невербалното.

КАК ДА РАЗБИРАМЕ, ЧЕ НЯКОЙ НЕ Е УДОБЕН НА НАС

Той ни пита по-малко и показва по-малко съпричастно поведение. Въпросите ви не са лично ориентирани.

Тя не ориентира тялото към нас: може да ориентира само главата или само тялото, а не краката или може да е, че стойката му е напълно ориентирана другаде.

Той не говори за себе си, не уверено или не се разкрива.

Увеличете междуличностното разстояние.

Фалшива усмивка, не получаваме пачи крак, когато се усмихваме, очите, погледът не се усмихват.

Можете да смените темата.

Позата му е по-затворена както на ръцете, така и на краката.

10. Може да изразява нервни движения с ръце или тяло.

11. Има лицево и телесно напрежение.

12. Когато се сбогува, той не посочва нова среща.

КАК ДА РАЗБИРАМЕ, ЧЕ НЯКОЙ ПОКАЗВА ИНТЕРЕС КЪМ НАС

Прекъсващ поглед, но в очите.

Усмихвайте се, дори се смейте.

Емпатичен синхрон, повтаряйте същите жестове или приемайте поза, подобна на тази, която приемаме периодично.

Ученици по-разширени спрямо яркостта на околната среда.

Има повече близост, по-малко лична дистанция и дори физически контакт.

Позицията е ориентирана на 100% към нас.

Позата е асиметрична и спокойна.

Задава повече лични въпроси и предлага саморазкриване.

10. Изразявайте положителни неща и го показвайте на лицето си.

11. Съществува съгласуваност между вербалното и невербалното.

12. Няма напрежение на лицето или тялото.

КАК ДА РАЗБИРАМЕ, ЧЕ ДРУГИЯТ ЛИЦА ИСКА ДА СЕ СВЪРЗВА С НАС ИЛИ МИ ИНТЕРЕСУВАМЕ ОТНОСНО ПРИЯТЕЛСТВОТО

Понякога е трудно да се разграничи от обикновен искрен интерес, но има някои ключове.

1. Много интензивен поглед в очите. Понякога зачервяване и отклонен поглед.

2. Непрекъсната усмивка, смях при най-малката възможност.

3. Емпатично слушане. Животът ни му се струва вълнуващ, до най-малките подробности.

4. Емпатичен синхрон, повтаряйте едни и същи жестове или приемайте поза, подобна на тази, която приемаме, непрекъснато.

5. Зеници по-разширени спрямо яркостта на околната среда.

6. Има повече подход, по-малко лична дистанция и всяко оправдание е добре да се докосне.

7. Позицията е ориентирана на 100% към нас.

8. Позата е асиметрична и спокойна.

9. Задава лични въпроси и предлага лично разкриване.

10. Изразява положителни неща към нас и го показва на лицето.

11. Съществува съгласуваност между вербалното и невербалното.

12. Човекът се чувства комфортно, но може да показва признаци на нервност или скромност, няма пълно физическо отпускане.

13. Той ще търси начин да бъде до нас, като се махне от пътя и затвори позицията за възможни състезатели.

14. Мъжко поведение:

Движете се напред и движете раменете си.

Поглаждане на врата.

Преместване на тежестта от единия крак на другия

Поклащайки се напред-назад

Свръхреакция на тялото.

Повишаване или настройка на гласа. Може и да прошепна.

Показва умения.

Проверете погледите.

Докоснете устните.

Бавна скорост на речта

15. Женско поведение.

Изпънете се, извийте гърба си, избутайте гърдите напред. Вълнообразни движения като цяло.

Повдигане на веждите.

Люлка в тазобедрената става.

Заплитане и препозициониране на косата.

Извийте главата си.

Навлажнете устните си, щракнете с език.

Леки движения на главата.

Кръстосани крака

Изпънати ръце, показващи китката от външното й лице.

По-висок или шепнещ глас.

Хванете бедрата си.

Бавна скорост на речта

Много от поведенията на ухажване имат брутално сходство при животните, те са в нашата най-примитивна биологична база.

КАК МОЖЕМ ДА ПОКАЖЕМ ДОВЕРИЕ И СИГУРНОСТ

Усмивката, осеяна с други жестове, дори по време на конфликт.

Директен поглед. Глава изправена, без да повдигате брадичката.

Жестове за сигурност, клонящи към симетрия и силост.

Движете ръцете си и като цяло бъдете изразителни с тялото и жеста.

Приближете се до другия, не отстъпвайте назад.

Ориентация на тялото към другия.

Избягвайте прекалено териториалните позиции.

10. В комбинация с асиметрични и вълнообразни жестове.

11. Размисли и вокална игра, тъпи звуци

12. Естествен физически контакт, адаптиран към ситуациите.

13. Съгласуваност между вербалното и невербалното и съгласуваността между различните невербални елементи.

14. Избягвайте самоманипулация или нервни движения.

КАК ДА ИДЕНТИФИЦИРАТЕ ХОРА, КОИТО ИСКАТ ДА НИ НАТИСКАТ

Като цяло те ще използват агресивно невербално поведение, но по много фин начин, въпреки че могат да стигнат до крайност на очевидно агресивното поведение.

НАШИТЕ НАЧИНИ ВИНАГИ ДА ПОКАЖАТ СИГУРНОСТ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ, НИКОГА ПРЕДСТАВЯНЕ.

Не ви гледа или го прави, като повдига брадичката, гледа по-скоро към челото, отколкото към очите.

Директен и непрекъснат поглед, без почти мигащ плашещ.

Той се намира например на място на "власт". По-висок стол, позиция на по-голям контрол на маса или в стая, е изправен, докато другият е седнал ...

Поза с ръце, хващащи врата и краката, кръстосани на четири.

Отнема възможностите за движение или маневриране.

Нахлувайте в нашето лично пространство.

Повишава силата на гласа в сравнение с другия.

Релативирайте или игнорирайте коментарите на другия.

10. Може да показва саркастични или иронични жестове.

11. Фалшива усмивка или липса на усмивка.

12. Фронтална и симетрична поза.

13. Подиграваме се публично.

КАК ДА ИДЕНТИФИЦИРАТЕ ЛИЦЕ, КОЕТО СЕ МНОГО ЯДУВА

Някои от тези жестове ще бъдат очевидни, ако човекът не възнамерява да скрие гнева си, но ако не, добрият наблюдател може да идентифицира и предотврати атака на гняв.

По-очевидни жестове

Гнев на лицето на гняв

Увеличаване на силата на гласа.

Махни с юмрук

Интензивен и груб външен вид

По-фини жестове

Изправени стиснати юмруци

Юмрук в устата

Драскане юмрук

Дланта на челото

Покрийте устата си с пръст

Предмишница, уловена от ръката или уловена с юмрук

Бързо, тежко, гръдно дишане

Генерализирано телесно напрежение

o в окото

o надраскване на окото навътре

o Външно лице на ръцете

o Убождане на носа в лицето

o Докоснете гайката

o Издраскване на врата с всички пръсти

КАК ДА ДЕЙСТВАТЕ НА ЛИЦЕ, КОЕТО МОЖЕ ДА Е МНОГО ЯДОВО И МОЖЕ ДА ИМА НАСИЛЕН СТАРТ

Дайте на тялото сигнали за релаксация, спокойствие и сигурност. Полуотворена поза, отпуснат жест, отпуснато тяло, отпуснати рамене, крака, насочени към човека, права брадичка, никога не повдигната ...

Симетрична поза и директен поглед към другия, но без да плаши.

Не се връщайте назад, а напротив, оставете човека да види, че не се страхуваме от него и се приближаваме малко, избягвайки физически контакт.

Каним и улесняваме човека да седне, което ще го отпусне малко.

Съпричастност, настройка към другия, към тялото ни (съгласие, поглед на интерес, сериозен жест ...) и с нашите думи ще дадем частична причина: „Нормално е да се ядосате“, „Разбирам гнева ви“, (разбираме гнева ви, не е нужно да оценяваме положително тяхното поведение или да се съгласим).

Ние пазим мълчание и правим само активно изслушване, съгласие, перифразиране, звуци на одобрение ... ние не прекъсваме, ние даваме на другото пространство да изрази и да отдухне, дори ако ни се струва, че той или тя казва нещо несправедливо (ще има бъдете време да изчистите недоразумението, когато бъдете спокойни).

Когато говорим, жестовете ни и гласът ни ще бъде мек, но силен.

Когато човекът се успокои, ние ще повишим позицията си. Ако тази позиция противоречи на тази на другата, ние ще запазим позицията си твърдо, жестът ни ще бъде сериозен, но не агресивен, погледът ни ще бъде приятелски настроен.

Ако усетим, че избликът на другия може да е много насилствен, може да е полезно да потърсим подкрепата на друго лице или да останем в по-покорно положение, докато успеем да избягаме от ситуацията.

КАК ДА ПРЕДАВАТ И СЪВМЕСТЯТ МОТИВАЦИЯТА

1. Широка усмивка

2. Повече сила на звука в гласа, но топло.

3. Повишена скорост на речта.

4. Директен поглед, но не смущаващ, изглежда любящ и весел.

5. Енергични, силни, но отпуснати движения.

6. Висок ритъм и висок мускулен тонус на тялото и движенията.

7. Паузи в езика, съчетани с директен поглед. Играйте със мълчанията в съответните моменти от речта.

8. Весело и напрегнато отношение.

9. Наличие на емоции в жеста и гласа.

Синхронни движения по отношение на другия

Съгласуваност между вербална и невербална, трябва да предадем достоверност

КАК ДА ИЗВЕСТИТЕ/ПЕРСУДИРАТЕ БЕЗ АСОЦИАЦИЯТА КЪМ ЗАВЛАДЕНИЕ ИЛИ ЛИГА

2. Усмихвайте се още поглед. Директен поглед с лека усмивка.

3. Поглеждайте често. Поглед игри.

4. Смейте се и предизвиквайте смях.

5. Жестове за сигурност, съчетани с асиметрични и вълнообразни жестове.

6. Шепот и топли интонации.

7. Бавна скорост.

8. Размисли и вокална игра.

9. Съблазнителната игра на думи.

10. Естествен физически контакт.

11. Съгласуваност между вербална и невербална, трябва да предадем достоверност

12. Генерирайте определена изненада или мистерия (която ще бъде решена в края или в нишката на разговора).

КАК ДА ПРЕДАВАТЕ ЗАТВОРЕНО И СПОКОЙНО

2. Усмихвайте се още поглед. Директен поглед с лека усмивка.

3. Търсете често, но не плашете.

4. Спокойни движения на нивото на тялото.

5. Бавна скорост на речта.

6. Средно-малък обем.

7. Жестове, съобразени с емоцията, изразена от другото, емпатично огледало. Например: тъга-състрадание, срам-дискретност.

8. Асиметрични жестове.

9. Физически контакт, адаптиран към ситуацията.

Размисли и вокална игра, адаптирани към събеседника, но топли.