Потребители на руска банка денонсираха, че изпраща пощенски картички на просрочени клиенти, които те „канят“ да се самоубият, ако не виждат изхода от трудното си финансово състояние.

руската

25-годишният Вячеслав Абрамчуков тегли заем и го изплаща редовно в продължение на година и половина. Но поради високата лихва банката спря да плаща. Шест месеца по-късно той получава писмо от Tinkoff Bank, в което се казва: „Не виждате ли изхода? Банката е готова да ви предложи решение на проблема ”. Това е придружено от изображение, показващо сцена на самоубийство, според публикацията на actuality.rt.com, която от своя страна цитира руския вестник "Комсомолская правда".

На гърба на пощенската картичка обаче банката посочва техния телефонен номер и ги приканва да се обадят, за да разберат какво може да се направи за разрешаване на ситуацията.

„Когато се обадих на посочения в писмото номер, трябваше да говоря с много консултанти, преди да задам най-важния за него въпрос: защо изпращате тези пощенски картички на хората?“, Каза Абрамчуков пред вестника.

Той добави, че банков служител е отговорил „учтиво“, „Изпращаме ги на всички просрочени клиенти“.

Докато банката коментира пред руския вестник, че „този образ е доказателство за един от форматите на работа с клиенти, които не плащат умишлено и не искат да се свържат с финансовата институция“.

Според представител на Tinkoff, изпращайки тези пощенски картички, банката означава, че наличието на дълг не е сериозен проблем и че не е необходимо да се самоубива, но че дължимата сума може да бъде преструктурирана с помощта на банкови служители.