това

Чудесно е да знаете, че можете да кажете на някого какво ви е разстроило и че този човек няма да приеме грешния начин. Всъщност е много трудно една връзка да работи, ако не казваме нещата ясно.

Предполагам, че засега сме съгласни, нали?:-).

Тогава, Защо конфликтите възникват толкова често, когато критикуваме някого?

Е, ще ви кажа със скорошен пример. Наскоро една Coachee, с която работя по Skype, ми казваше, че тя казва неща, но че партньорът й се чувства зле за тях. „Добре, как да му кажеш? Дайте ми пример ”. И тя, много сигурна колко добре се беше справила, ми отговори: "Е, вчера казах на съпруга си, че ми писна да съм винаги тази, която се тревожи, че хладилникът е пълен и ще имаме нещо за вечеря".

И беше толкова широк!:-).

Наистина халюцинирам, че искаме да се разбираме помежду си и след това да казваме такива неща.

Нека видим, има много начини да отправим критика. И мога да ви уверя, същото, което й казах, това В 99% от случаите това, което ни притеснява, не е самата критика, а как ни е причинена. Неговата може да бъде много по-лошо формулирана, разбира се. Но и много по-добре.

Например „скъпа, искам да те помоля да се редувате да пазарувате. Какво ще кажеш?".

Убеден съм, че ако се научим да казваме неща, бихме могли да общуваме прекрасно и да споделяме с другия това, което ни е притеснявало, без да пазим нищо и без да причиняваме гняв, конфликти или спорове.

Да, вярно е границата между уважителната и конструктивната критика от негативната и деструктивната критика може да бъде много фина и че можете да го пропуснете почти без да знаете.

Но ние разбираме кога е другият, който го прескача. Защото много пъти смятаме, че казаното от нас е правилно, но ако те ни го кажат (с едни и същи думи, същите жестове и един и същи тон), ще изглежда грешно.

Или не знаете как да разграничавате, когато някой ви казва нещата правилно от това, когато ви казва неща нередно?

Какво е вашето намерение?

Не е толкова трудно да се критикува и освен това изглежда добре, уверявам ви.

Всъщност, Убеден съм, че можете да кажете (почти) всичко, но че трябва да знаете как да го кажете.

Знаете как да го кажете и да положите усилия да го запомните, когато отидете да направите рецензия. Защото можете да познавате теорията много добре, но ако не я приложите на практика, това няма да ви помогне.

И знаейки, че ще се чувствате много по-добре, ако чувствате, че знаете как да казвате нещата, че сте способни да отправите конструктивна критика и че другият ви разбира, реагира добре и сте в състояние да постигнете споразумение.

Същото нещо, което се чувстваме много по-зле, когато осъзнаем, че думите ни са наранили, дори и да е било неволно.

Това е още един основен момент: намерението. Много е важно, преди да направите ревю, да се запитате за какво искате да го направите. Искате ли другият да промени поведението си? Искате ли да му помогнете да се подобри? Искате ли да знам как сте се чувствали? Искаш ли да го нараниш? Искате ли да бъдете по-горе? Ако не знаете своето „защо“, е много трудно да имате съгласуваност между това, което казвате, как го казвате и това, което искате да постигнете.

Какво трябва да знаете

Да предположим (и се надявам;-)), че сте наясно, че намерението на вашата критика е градивно. Така че има няколко неща, които трябва да запомните, преди да го направите:

Стъпка по стъпка

След като бъдат направени тези отражения, нека да видим основните съставки, за да отправим уважителна и конструктивна критика, без да сме агресивни:

1. Изберете какво ще кажете. Не можем да критикуваме всичко или да критикуваме някого през цялото време, защото ще натоварим самочувствието му и ще отдалечим този човек от нас. Знаете ли, че връзките са като банкова сметка? Когато правите ревю, печелите пари. И когато правите комплимент, вие влагате пари. Следователно, ако само критикувате и рядко хвалите, вече трябва да сте на червено или в несъстоятелност.

2. Изберете и момента. Това не е в средата на спор или когато духовете са много нажежени. И ако имате съмнения, попитайте другия дали това е подходящ момент за него.

3. Погрижете се добре за тона на гласа, защото може да каже много повече от вашите думи. Оставете гнева, гнева или недоволството и се опитайте да го направите твърд, както и нежен. Не забравяйте, че няма значение дали думите ви са уважителни, ако тонът ви не е такъв.

Също така е важно да обърнете внимание на останалата част от вашия невербален език, като например жестовете или погледа. Помислете как бихте искали те да се обръщат към вас.

4. Критикувайте поведението, а не човека. Например, само защото човек ви е казал лъжа, не го прави лъжец. Ако кажете на някого „вие сте лъжец“, той ще почувства, че го атакувате. Вместо това говорете за конкретното поведение. - Иска ми се да беше честен с мен вчера защо си закъснял.

5. Не обобщавайте ("Винаги", "никога", "всички", никой "...), не използвайте изрази убийци като "трябва", "трябва", "казах ти така" или изпитания като "не си се справил добре" или "направил си грешно".

6. Кажете нещата ясно и не бийте около храста. Единственият начин другият да ви разбере е вашата критика да бъде конкретна и конкретна. Хайде, за да кажете „не ми харесва как правите нещата“ е по-добре да не казвате нищо. Какво точно не ти хареса?

7. Говорете за факти, какво сте видели, какво е обективно. Оставете настрана интерпретациите, това, което сте предположили, субективното. Например, че моят приятел Пили не ми се обади, когато се оперирах, е факт. Това, че той не се интересува от мен или не се интересува от мен, е интерпретация.

8. Кажете ясно какво искате, не очаквайте другият да се досети. Например, ако кажете „много ме притеснява, че не ми отговаряте, когато ви питам“, другият няма да знае какво искате да правят по различен начин. От друга страна, ако кажете „Ще се радвам, ако ми отговорите, когато ви изпратя съобщение“, то ще знае какво да прави следващия път.

9. Правете искания, които са реалистични и които другият човек може да изпълни. Хайде, не си струва да помолите някой да познае какво искате за рождения си ден или къде искате да ви заведе на изненадващо пътуване;-).

10. Бъдете ясни относно разликата между питане или внушаване и изискване. Например, молба може да бъде „бихте ли могли да свалите боклука след вечеря?“ Докато едно искане е „трябва да свалите боклука след вечеря!“ Имате право на първото, а не на второто.

Три формули за избор

И сега ще ви дам три формули за отправяне на критика. В зависимост от това какво искате да кажете и какво искате да постигнете, можете да използвате едното или другото:

1. Ако искате другият да промени нещо, използвайте тази формула: говорете за факта, след това му кажете как сте се чувствали и завършете, като направите молба.

Това ще рече: „Когато ... Чувствам…. И затова ви питам ... ".

Например: „Когато ми кажете, че идвате да ме намерите и не дойдете (направено), аз се чувствам глупаво (чувствам се). Моля ви, ако няма да пристигнете навреме, обадете ми се и ми кажете, за да не остана там да ви чакам (заявка) ".

Уверявам ви, че е много по-ефективно от това да казвате неща от рода на „това ме ядосва, че ме подминавате, винаги ме оставяте да стоя там“:-).

2. Сандвич техниката. Става дума за това да започнете с казване на нещо положително за този човек, след това да отправите критиката и накрая да завършите с нещо положително.

Например: „Благодаря ви много за организирането на вечеря. Следващия път, ако мислите, че можем да го подготвим с повече време. Много ми хареса и се надявам да повторим ".

3. Техниката "добро напред". Тоест първо правите два комплимента и след това правите критиката.
Например „Обичам, когато готвиш, защото е и много вкусно. Моля само ако завършите нещо, запишете го, за да знаем, че е необходимо да го купите ".

И накрая, не забравяйте, че дали това е заявка или изискване също зависи от това как реагирате, ако другият каже не.

Кажете нещата само веднъж и нека другият реши дали иска да се промени или не.

И ако го направи, признайте го и благодаря за усилията. Точно както сте знаели как да критикувате, отсрещният човек е знаел как да ви изслушва, разбира и реагира на него. Така се изграждат добрите взаимоотношения.

Какво мислиш? Какво работи за вас, когато отидете да направите рецензия? Очаквам вашите коментари по-долу:-).