Инциденти у дома могат да се случат по всяко време и да имат Застраховка на дома може да бъде от голяма помощ в тези ситуации. Неочакван теч, малък пожар в кухнята или скок на тока, който засяга домакинските уреди ... това са относително чести аварии, които налагат докладвайте на застраховка „Дом“. В този пост ви казваме как да го направите.
Знаете ли, че всяка година в испанските домове се регистрират над 5 милиона искания? Има много случаи, когато е необходимо докладва на застрахователя на инцидент у дома.
Знаейки това, ако все още нямате осигурен дом, може би трябва да помислите за застраховането на дома си и да се възползвате от нашите сензационни цени, за да поискайте евтин бюджет за домашна застраховка.
Повечето от тези ситуации, които споменахме, могат да бъдат разрешени чрез уведомяване на застрахователя, без да се налага да поема разходите за ремонта. Без застраховка ще трябва да поемете изцяло тези разходи.
Освен това, въпреки че застраховането на дома е само превантивна мярка, истината е, че който има полица, рано или късно я използва. Има проучвания, които потвърждават, че 40% от застрахованите трябва да се обадят на застраховката поне веднъж на две години, за да уведомят за иск.
Ето защо е удобно да знаете какви стъпки да следвате, за да съобщите на домашната застраховка за всеки вътрешен инцидент, който покрива домашната полица.
Как да подадете сигнал за застраховка
След това ще ви напомним какво трябва да направите в случай на иск вкъщи и как да подадете жалба пред застраховката, за да може тя да бъде фиксирана.
Следвайки тези стъпки, ако вашата политика покрива този инцидент, не би трябвало да имате никакви проблеми да накарате домашния застраховател да се погрижи за необходимия ремонт или подмяна.
Уведомете застраховката за инцидента
След като забележим проблема, е удобно да се успокоим и да се свържем с Застрахователно обслужване на клиенти възможно най-скоро да докладва за инцидента.
Можем да го направим по телефона или чрез неговата мрежа от агенти, въпреки че все по-често застрахователят има онлайн канали за извършване на управление на искове през Интернет, от компютъра или от мобилния телефон.
Повечето компании следват подобен протокол за действие, въпреки че е препоръчително да сте наясно с информацията, която изисква нашето застраховане на дома, за да ускорят стъпките, които трябва да следват.
В повечето случаи, докладва иск Те обикновено ни питат за следната информация:
- Лични данни на застрахования (име, фамилия и идентификационен номер)
- Данни за политиката.
- Посочете кога е настъпила загубата.
- Описание на мястото на произшествието, причините, които са го причинили и причинените вреди.
- В случай, че има пострадала трета страна (например, ако причиним теч на съседа), те също ще ни поискат вашите данни.
- Ако загубата, понесена в дома ни, е причинена от друго лице, са необходими тяхното име, адрес, телефонен номер, застрахователна компания и номер на полица.
- Днес мобилните телефони улесняват документирането на искове: снимайте причинените щети и ги предоставете на разположение за включване в отчета за щетите, който се изпраща на застрахователя.
Това са основната информация, която може да бъде поискана, но е препоръчително да се предоставят възможно най-подробни данни за обстоятелствата по иска. Колкото повече информация има вашият застраховател, толкова по-добре той може да ви помогне.
Крайни срокове за отчитане на застраховка за жилище
Важно е да уведомите претенцията до застрахователната компания възможно най-скоро. Помислете, че колкото по-скоро част от проблема бъде докладвана на застрахователя, толкова по-скоро той може да бъде решен.
Имайте предвид, че притежателят на полицата е длъжен да докладвайте исковата молба в рамките на максимум седем дни от момента, в който сте наясно с проблема, освен ако в политиката не е определен по-дълъг срок.
Ако закъснее, застрахованият е изложен на застрахователната компания, която създава проблеми и дори претендира за вредите, които това забавяне може да е причинило. Ето защо е препоръчително да не отлагате въпроса и да докладвате исковата молба на застраховката „Дом“ в рамките на срока.
Докладвайте застраховка за дома с помощта на застрахователен брокер
От друга страна, не забравяйте, че когато става въпрос за докладване на застраховката за дома, вашият медиатор може да ви посъветва и да отговори на всички въпроси, които възникват по време на процеса. Ако имате повече доверие на вашия застрахователен брокер и предпочитате да управлявате иска с тяхна помощ, можете да го направите.
Трябва да се помни, че съобщенията, които Застрахователният брокер изпраща до застрахователя от името на своя клиент, имат същия ефект като тези, направени от самия притежател на полицата.
По-късно ще видим, че има инциденти, за които Застраховката не иска да се грижи и наличието на експерт до Вас, който да Ви съветва по това време, може да бъде от ключово значение за намирането на най-доброто решение за застрахования.
Експерт по застраховка на жилище
След като застрахователят отчете загубата, той ще изпрати експерт във вашия дом, който да анализира и оцени последиците от инцидента. Този специалист ще потвърди причините за загубата и ще направи оценка на щетите и загубите.
За да улесните работата на експерта и вашата застрахователна компания, препоръчително е да действате с повишено внимание в засегнатата зона:
- Предприемете необходимите стъпки за намаляване на последиците от загубата и защита на застрахованите обекти (затваряне на крана за газ, спиране на електричеството, затваряне на общия воден поток ...).
- Запазете онези елементи, които могат да улеснят последващите експертна оценка и му дайте цялата информация, от която се нуждае.
- Ако загубата е резултат от кражба, обир или загуба на ключове, това е важно подайте сигнал в полицията. Това оплакване ще е необходимо за обработване на застрахователното обезщетение.
Трябва ли да изчакате експерта, преди да отстраните повредата на къщата?
Препоръката на застрахователите в тези случаи е, доколкото е възможно, отстраняването на повредата или подмяната на засегнатите обекти да се отложи, докато експертът не си свърши работата.
Истината е, че компанията няма задължение да изпраща експерта в повредената къща и в много случаи може да е удобно да се обадите на водопроводчик или техник, който да извърши ремонт, за да намали щетите.
Във всеки случай, когато се отчитате пред Домашната застраховка, трябва да предоставите цялата документация, която подкрепя вашето искане.
Ето защо е важно да правите снимки на обстоятелствата и щетите и да не забравяте да поискате разчети, фактури и информацията, доказваща ремонта или подмяната на стоките, и това да допълни нашия отчет за щети.
Колко време трябва да чакате, за да съберете обезщетението за домашна застраховка?
След като експертът приключи работата си и застрахователят получи цялата документация, свързана с последиците от иска, единственото, което липсва, е застрахователят да плати финансова компенсация се съгласи или поеме ремонт на повреди вълна подмяна на застраховани обекти.
Ако застрахованият се съгласи с оценката на експерта, тази процедура трябва да бъде въпрос на дни.
Застраховката е длъжна да плати най-малко минималната сума, в която се изчислява обезщетението, в рамките на 40 дни от съобщението за произшествието.
Наредбите дават на застрахователя три месеца да плати цялата сума.
Какво ще стане, ако домашната ми застраховка не се погрижи за вземането?
Както видяхме, при нормални обстоятелства разрешаването на загуба в дома обикновено отнема кратко време, но понякога обработката е сложна. В тези случаи независимият застрахователен брокер може да предостави най-доброто обслужване на своя клиент, да го посъветва по иска си и да посредничи от негово име пред застрахователя.
Най-голямата пречка, която можем да открием, когато даваме част на застраховка „Дом“, е, че застрахователят не поема отговорността за вземането или не го покрива изцяло.
След първоначалния шок първото нещо, което трябва да направите, е да прегледате условията на полицата, нейните покрития, лимити на гаранции и изключения, за да разберете дали случаят ни е в рамките на гаранциите или не.
Проблемът за подзастраховането и пропорционалното правило
Друг проблем, с който можем да се сблъскаме, е, че след оценка на претенцията застрахователят счита, че нашата политика не е покрила адекватно този риск, тоест ние сме изправени пред ситуация на подзастраховане.
В тези случаи домашните застрахователи прилагат Пропорционално правило или Правило за собствен капитал да коригира компенсацията на покритието към премията, която е платена за риск, който в действителност е по-голям от това, което застрахователят е знаел.
В обобщение, с тази мярка компанията предлага пропорционално намаляване на компенсацията за загубата, за да я адаптира към цената, платена за покриване на полицата. В блога имате повече информация за правилото за собствения капитал в застраховането на дома.
Вземете застраховка за дома
Независимо дали имаме съвет от медиатор или не, ако след анализ на политиката не сме съгласни с решението на застрахователя, трябва да започне процес на иск, така че компанията да обясни писмено причините, поради които ни отказва покритие.
Първата стъпка към претендират Застраховката на дома е да отидете в отдела за обслужване на клиенти на застрахователя, за да обработите жалбата.
Важно е да имате пощенски адрес на този отдел (информация, която застрахователят е длъжен да предостави), тъй като е за предпочитане да изпратите иска в писмен вид и да изпратите документацията със заверена поща, така че да има официални доказателства, че юридическото лице е получило информацията.
Информацията, която трябва да бъде включена в претенцията към застрахователя
- Частта от иска, която застрахователят не се е съгласил да покрие.
- Извършени телефонни обаждания, датирани и резултат от разговори.
- Застрахованият трябва да аргументира ситуацията, която причинява отказа на застраховката.
- Документацията, която подкрепя материалните щети, като снимки, разчети и фактури, сертификати и др.
- Ако е имало физически щети, включете медицински доклади, удостоверяващи нараняванията.
- Всякаква друга документация, която считате за важна в подкрепа на иска
Ако след два месеца застрахователят не отговори на иска или го направи и ищецът не е доволен от отговора им, има възможност да предяви иск до Службата за искове на Главна дирекция по застраховане, която ще реши в полза или против застрахования в рамките на максимален период от 90 дни.