Замисляли ли сте се как да рационализирате обслужването на клиенти в Instagram? Това приложение наистина е потенциален източник за набиране на персонал, тъй като даването на бързи отговори в Instagram всеки ден ме кара да генерирам стотици долари като допълнителен доход.

отговори

Поддържането на стратегически последващи действия в тази социална мрежа, като например планирането на всички често задавани въпроси и връзките към поддръжката, заедно с наличието на инструменти за производителност е ключът към наистина постигане на резултати в социалната мрежа в момента.

И е, че много бизнеси се фокусират върху привличането на клиенти, но след това оставят настрана най-важната част; опитът, който идва след това. Помислете, че дори тези от нас, които следват социална диета, за да работят по-фокусирано, ние сме отдадени да служим на тези, които са част от нашата общност.

И така, какво мислите, ако споделя с вас някои от инструментите, които аз самият използвам, за да давам бързи отговори в Instagram и не излагам на риск доверието в бизнеса си?

Индекс на съдържанието

Как да използвам Instagram "Бързи отговори"

Сред всички платформи екипът ми трябва да отговаря на повече от хиляда съобщения на ден. И това не би било възможно, ако не използвахме ботове и функционалности като „Бързи отговори“ или бързи отговори от Instagram.

След това искам да ви поканя да откриете от какво се състои тази функционалност и как можете да я приложите, за да намалите времето, което прекарвате в социалните мрежи и да бъдете по-продуктивни.

Бързи отговори или Бързи отговори на Instagram

Това е функция на Instagram, която имаме на разположение от фирмените профили. Внимавайте с това, защото по време на публикуването на тази публикация нямаме опцията да активираме тази функционалност за останалите профили (лични и създател).

Все още обаче има много малко компании и фирми, които се възползват от тази програма, което е наистина практично. С него можете лесно да дефинирате бързи отговори от настройките и да отговорите така със стандартно съобщение.

Например, ако дефинирате думата „hi“ като команда за предварително дефиниран текст, когато я напишете в лично съобщение, клавиатурата ще светне и можете бързо да изберете шаблона си по подразбиране.

Можете да ги създадете по три различни начина: първият от вашата конфигурация и вторият и третият от разговор, който сте отворили.

Как да създадете бързи отговори на Instagram от настройките си:

  1. Отидете до профила на вашата компания и кликнете върху менюто в горния десен ъгъл.
  2. Кликнете върху „Настройки“ и след това върху „Фирма“.
  3. След като влезете, кликнете върху опцията „Бързи отговори“, където можете да създадете толкова, колкото искате да започнете да ги използвате с вашите потребители.
  4. Попълнете полетата, заявени от приложението, като съобщението, което съставлява бързия отговор и пряк път, който съответства на командата, която трябва да използвате, за да добавите предварително зададения отговор.

Стъпки за създаване на бързи отговори на Instagram от вече създаден разговор:

  1. Отидете на споменатия разговор.
  2. Задръжте за няколко секунди съобщението, което искате да зададете като бърз отговор.
  3. Запазете го и попълнете полетата „съобщение“ и „пряк път“, които споменах по-рано.

Как да създадете бързи отговори в Instagram от съобщение, което пишете:

  1. Напишете съобщението във всеки разговор.
  2. Кликнете върху бутона „+“, който ще намерите в полето за писане.
  3. Щракнете отново върху иконата за бърз разговор и я създайте, като добавите отново полетата „съобщение“ и „пряк път“.

Други опции за управление на съобщения

Вярно е, че в моя екип ние се възползваме максимално от функцията за бързи отговори на Instagram, за да ни спестим много време в тази социална мрежа, но използваме и инструменти като тези, които ще ви покажа по-долу.

Не забравяйте, че е изключително важно да отговаряте на всички съобщения, които получавате в социалните мрежи, а също и по имейл. По този начин вие ще се грижите за отношенията, които имате с вашата общност и опитът от работата с вас ще бъде много задоволителен.

Лоялността на клиентите е една от областите, за които трябва да се грижите и насърчавате в рамките на една компания, за да продължат да ви се доверяват.

Helpscout

Този инструмент е фокусиран основно върху управлението на имейли. И ви помага да можете да класифицирате и присвоявате съобщенията, които получавате, на хората от вашия екип, които трябва да отговорят на тях.

Това рационализира комуникацията с вашите клиенти и потенциални клиенти. Защото когато пристигне имейл, той бързо се препраща към лицето, отговарящо за отговора, и той/тя може да използва шаблон, в зависимост от всеки случай, и да предложи полу-персонализиран отговор.

Swift Key за Android

Това е една от платформите, която ви позволява да влезете в социалните си мрежи, за да отговаряте на всичките ви съобщения от едно и също място. С други думи, тя ви позволява да управлявате всичките си социални мрежи от един и същи панел и да организирате акаунтите си.

Той не само служи за взаимодействие с вашата аудитория, но можете да го използвате и за публикуване на съдържание и получаване на показатели, които ви информират за ефективността на вашите публикации и кампании.

Клавиатури с лесен достъп за бързи отговори в Instagram

Това е много интелигентен тип клавиатура на испански, който вече предсказва какво ще пишете, дори с емотикони.

Как работи? Ако искате да поставите и връзки (не само текст), дайте + и можете да имате в бележките си всички връзки, които обикновено или искате да споделите. Има две версии:

  • Swift Key за Android иБърз клавиш за IOS. И двете ви помагат да пишете по-бързо и без правописни грешки. Това е клавиатура, която се учи и адаптира към начина, по който пишете.
  • Свържете txt.Това е инструмент, който ви позволява да изпращате и получавате съобщения на множество хора едновременно, или от компютър, или от смартфон. Освен това ви дава възможност да получавате предварително определени отговори (с интервали, с емотикони ...). Идеален за случаите, когато някой иска да направи поръчка и искате да му изпратите цялата подробна информация.

Съветвам ви да ги изпробвате и да изберете тези, които са най-удобни за вас и тези, които ви спестяват най-много време. За мен, заедно с функционалността за бързи отговори на Instagram, този избор на инструменти е този, който най-много благоприятства производителността на моя екип и възможността да предлагам по-добро обслужване на клиентите.